Czy macie jakieś informacje na temat pracy w tej firmie? Jak wygląda atmosfera? Czy wynagrodzenie jest dobre? Czy są jakieś benefity? Jakie są warunki pracy? Z góry dzięki!
ELEKTRYK SAMOCHODOWY
NAPRAWA SAMOCHODÓW CIĘŻAROWYCH
od 3 500 do 5 000 PLN
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
ELEKTRYK SAMOCHODOWY
Pilzno
Wygasła: 26.07.2022
Umowa o pracę na czas określony
Obowiązki:
ELEKTRYK SAMOCHODOWY
NAPRAWA SAMOCHODÓW CIĘŻAROWYCH
od 3 500 do 5 000 PLN
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
MECHANIK POJAZDÓW CIĘŻAROWYCH
Pilzno
Wygasła: 26.07.2022
Umowa o pracę na czas określony
Obowiązki:
MECHANIK POJAZDÓW CIĘŻAROWYCH
NAPRAWA SAMOCHODÓW CIĘŻAROWYCH
od 3 500 do 5 000 PLN
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Manager CLS (Centrum Likwidacji Szkód)
Pilzno
Wygasła: 11.08.2022
pełny etat
umowa o pracę
menedżer
Obowiązki:
organizacja i nadzór nad serwisem (produkcja), biurem obsługi klienta i obszarem merytorycznym;
kosztorysowanie napraw powypadkowych i ocena merytoryczna wykonanych kosztorysów;
zwiększanie kierowalności napraw powypadkowych;
zapewnianie wysokiego poziomu świadczonych usług, poprzez zapewnienie jakości i terminowości;
efektywne i optymalne wykorzystywanie potencjału serwisu, zasobów technicznych i zasobów ludzkich;
dbanie o rentowność wykonywanych napraw z uwzględnieniem technologii naprawy producenta, zastosowania oryginalnych części zamiennych oraz terminowości wykonania napraw, ustawianie procesu naprawy w sposób maksymalnie skracający przestój pojazdu;
monitoring działu merytorycznego likwidacji szkód i działu produkcji;
utrzymywanie relacji z Klientami serwisu, budowanie bazy lojalnych klientów w CRM;
stała współpraca z firmami ubezpieczeniowymi, weryfikacja i poprawa warunków współpracy
ustawianie procesu naprawy w sposób maksymalnie skracający przestój pojazdu;
zapewnianie wysokiego poziomu świadczonych usług, poprzez zapewnienie jakości i terminowości;
efektywne i optymalne wykorzystywanie potencjału serwisu, zasobów technicznych i zasobów ludzkich;
dbanie o rentowność wykonywanych napraw z uwzględnieniem technologii naprawy producenta, zastosowania oryginalnych części zamiennych oraz terminowości wykonania napraw;
monitoring działu merytorycznego likwidacji szkód i działu produkcji;
bieżąca weryfikacja przyjętych szkód pod kątem sposobu i terminu ich likwidacji w konsultacji z działem produkcji, działem merytorycznym oraz doradcą serwisowym;
utrzymywanie relacji z Klientami serwisu, budowanie bazy lojalnych klientów w CRM;
stała współpraca z firmami ubezpieczeniowymi, weryfikacja i poprawa warunków współpracy;
zarządzanie podległym zespołem – udział w rekrutacji, motywowanie i rozliczanie podległych pracowników, udział w tworzeniu regulaminów, ocena podległych pracowników;
dbanie o porządek i dyscyplinę w każdym obszarze powierzonej działalności;
nadzór nad zachowaniem podstawowych zasad bezpieczeństwa pracy
Przygotowanie okresowych raportów kosztowych i przychodowych poszczególnych serwisów dla Zarządu
Przygotowywanie kalkulacji kosztowych i analiza rentowności działań serwisów
Udział w przygotowaniu budżetów serwisów, analiza tych budżetów i kontrola ich wykonania
Analiza i doskonalenie procesów, procedur obowiązujących w serwisach
Udział w przygotowywaniu corocznych systemów premiowania dla poszczególnych grup pracowników w Serwisach
Udoskonalenie bieżących lub tworzenie nowych narzędzi kontrolingowych
Analiza planowanych działań inwestycyjnych pod kątem kosztowym oraz pod kątem ich opłacalności
Kontrola kosztów, przychodów, marży serwisów oraz analiza pojawiających się odchyleń w tym zakresie
Analizowanie umów podpisywanych z kontrahentami od strony zagrożeń, korzyści, kosztów
Kontrolowanie poprawności procesów z punktu widzenia zgodności z przyjętymi miernikami i celami. Opracowywanie raportów w zakresie mierników wydajności i efektywności działań poszczególnych serwisów
Ścisła współpraca z kadrą zarządzającą, wspomaganie osób zarządzających w analizie i kontroli podległych im procesów
Przeprowadzanie analiz ad hoc, monitoring kluczowych wskaźników finansowych i operacyjnych. Analiza wyników poszczególnych serwisów i założonych KPI
- kompleksowa i fachowa obsługa klientów serwisu;
- budowanie relacji z klientami serwisu;
- przyjmowanie zamówień od Klientów oraz wprowadzanie danych do systemu;
- udzielanie informacji związanych z usługami oraz doradztwo w zakresie oferowanych produktów
informowanie klienta o dostępnych akcjach serwisowych;
- ustalanie i negocjowanie warunków bieżącej współpracy;
- obsługa posprzedażowa;
- obsługa zgłoszeń gwarancyjnych i reklamacyjnych;
- koordynacja usługi serwisowej (potwierdzenie terminów z klientem i serwisem
zaplanowanie usługi serwisowej
otwarcie zlecenia i rozliczenie go
stały kontakt z klientem i serwisem podczas wykonywania usługi
kontrola jakości prowadzonych napraw w ustalonym zakresie
wydanie auta po serwisie);
- realizacja programów serwisowych;
- dbanie o najwyższą jakość obsługi Klient;
- współpraca z innymi działami
przyjmowanie zamówień od Klientów oraz wprowadzanie danych do systemu;
udzielanie informacji związanych z usługami oraz doradztwo w zakresie oferowanych produktów, informowanie klienta o dostępnych akcjach serwisowych;
ustalanie i negocjowanie warunków bieżącej współpracy;
obsługa posprzedażowa;
obsługa zgłoszeń gwarancyjnych i reklamacyjnych;
koordynacja usługi serwisowej (potwierdzenie terminów z klientem i serwisem, zaplanowanie usługi serwisowej, otwarcie zlecenia i rozliczenie go, stały kontakt z klientem i serwisem podczas wykonywania usługi, kontrola jakości prowadzonych napraw w ustalonym zakresie, wydanie auta po serwisie);