Czy macie jakieś informacje na temat pracy w tej firmie? Jak wygląda atmosfera? Czy wynagrodzenie jest dobre? Czy są jakieś benefity? Jakie są warunki pracy? Z góry dzięki!
Brak treści. Ta firma nie uzupełniła zakładki “O firmie”.
Rekrutacje prowadzone przez firmę:
Wszystkie (44)Aktualne ( 0 )Archiwalne ( 44 )
IT Service Desk Consultant
małopolskie
Wygasła: 26.02.2023
pełny etat
umowa o pracę
praca stacjonarna
praca zdalna
praca hybrydowa
młodszy specjalista (Junior)
Obowiązki:
Przyjmowanie i obsługa zgłoszeń 24x7 dla dużych i średnich klientów biznesowych (droga mailowa, telefonicznie, przez system ticketowy) w obszarze Fixed Operations Business (telefonia stacjonarna i internet, VPN)
Weryfikacja zgłoszeń utworzonych przez system monitoringu
Samodzielne przetwarzanie i dokumentacja w systemie ticketowym (BMC Remedy)
Rozwiązywanie problemów z łączami Main i BackUp (FixNet, Mobile)
Weryfikacja bieżących i historycznych danych dial-up
Kontrola okablowania i stanu CPE (LED)
Reset portu xDSL
Zdalny pomiar linii
Aktywne pozyskiwanie nowych informacji (informacje o klientach, weryfikacja usterek, zapytania o status u dostawcy/sprzedawcy)
Formułowanie i udokumentowanie diagnozy jako podstawy do dalszego usuwania usterek
Kontakt z zewnętrznymi dostawcami usług (operator linii, CPE service, vendor)
W przypadku bardziej złożonych problemów, aktywna współpraca z zespołem 2nd level (Advanced Troubleshooting, Voice & IP)
Przyjmowanie i przetwarzanie eskalacji od klientów
Przyjmowanie i obsługa zgłoszeń 24x7 dla dużych i średnich klientów biznesowych (droga mailowa, telefonicznie, przez system ticketowy) w obszarze Fixed Operations Business (telefonia stacjonarna i internet, VPN)
Weryfikacja zgłoszeń utworzonych przez system monitoringu
Samodzielne przetwarzanie i dokumentacja w systemie ticketowym (BMC Remedy)
Rozwiązywanie problemów z łączami Main i BackUp (FixNet, Mobile)
Weryfikacja bieżących i historycznych danych dial-up
Kontrola okablowania i stanu CPE (LED)
Reset portu xDSL
Zdalny pomiar linii
Aktywne pozyskiwanie nowych informacji (informacje o klientach, weryfikacja usterek, zapytania o status u dostawcy/sprzedawcy)
Formułowanie i udokumentowanie diagnozy jako podstawy do dalszego usuwania usterek
Kontakt z zewnętrznymi dostawcami usług (operator linii, CPE service, vendor)
W przypadku bardziej złożonych problemów, aktywna współpraca z zespołem 2nd level (Advanced Troubleshooting, Voice & IP)
Przyjmowanie i przetwarzanie eskalacji od klientów
Przyjmowanie i obsługa zgłoszeń 24x7 dla dużych i średnich klientów biznesowych (droga mailowa, telefonicznie, przez system ticketowy) w obszarze Fixed Operations Business (telefonia stacjonarna i internet, VPN)
Weryfikacja zgłoszeń utworzonych przez system monitoringu
Samodzielne przetwarzanie i dokumentacja w systemie ticketowym (BMC Remedy)
Rozwiązywanie problemów z łączami Main i BackUp (FixNet, Mobile)
Weryfikacja bieżących i historycznych danych dial-up
Kontrola okablowania i stanu CPE (LED)
Reset portu xDSL
Zdalny pomiar linii
Aktywne pozyskiwanie nowych informacji (informacje o klientach, weryfikacja usterek, zapytania o status u dostawcy/sprzedawcy)
Formułowanie i udokumentowanie diagnozy jako podstawy do dalszego usuwania usterek
Kontakt z zewnętrznymi dostawcami usług (operator linii, CPE service, vendor)
W przypadku bardziej złożonych problemów, aktywna współpraca z zespołem 2nd level (Advanced Troubleshooting, Voice & IP)
Przyjmowanie i przetwarzanie eskalacji od klientów
Przyjmowanie i obsługa zgłoszeń 24x7 dla dużych i średnich klientów biznesowych (droga mailowa, telefonicznie, przez system ticketowy) w obszarze Fixed Operations Business (telefonia stacjonarna i internet, VPN)
Weryfikacja zgłoszeń utworzonych przez system monitoringu
Samodzielne przetwarzanie i dokumentacja w systemie ticketowym (BMC Remedy)
Rozwiązywanie problemów z łączami Main i BackUp (FixNet, Mobile)
Weryfikacja bieżących i historycznych danych dial-up
Kontrola okablowania i stanu CPE (LED)
Reset portu xDSL
Zdalny pomiar linii
Aktywne pozyskiwanie nowych informacji (informacje o klientach, weryfikacja usterek, zapytania o status u dostawcy/sprzedawcy)
Formułowanie i udokumentowanie diagnozy jako podstawy do dalszego usuwania usterek
Kontakt z zewnętrznymi dostawcami usług (operator linii, CPE service, vendor)
W przypadku bardziej złożonych problemów, aktywna współpraca z zespołem 2nd level (Advanced Troubleshooting, Voice & IP)
Przyjmowanie i przetwarzanie eskalacji od klientów
Przyjmowanie i obsługa zgłoszeń 24x7 dla dużych i średnich klientów biznesowych (droga mailowa, telefonicznie, przez system ticketowy) w obszarze Fixed Operations Business (telefonia stacjonarna i internet, VPN)
Weryfikacja zgłoszeń utworzonych przez system monitoringu
Samodzielne przetwarzanie i dokumentacja w systemie ticketowym (BMC Remedy)
Rozwiązywanie problemów z łączami Main i BackUp (FixNet, Mobile)
Weryfikacja bieżących i historycznych danych dial-up
Kontrola okablowania i stanu CPE (LED)
Reset portu xDSL
Zdalny pomiar linii
Aktywne pozyskiwanie nowych informacji (informacje o klientach, weryfikacja usterek, zapytania o status u dostawcy/sprzedawcy)
Formułowanie i udokumentowanie diagnozy jako podstawy do dalszego usuwania usterek
Kontakt z zewnętrznymi dostawcami usług (operator linii, CPE service, vendor)
W przypadku bardziej złożonych problemów, aktywna współpraca z zespołem 2nd level (Advanced Troubleshooting, Voice & IP)
Przyjmowanie i przetwarzanie eskalacji od klientów
Przyjmowanie i obsługa zgłoszeń 24x7 dla dużych i średnich klientów biznesowych (droga mailowa, telefonicznie, przez system ticketowy) w obszarze Fixed Operations Business (telefonia stacjonarna i internet, VPN)
Weryfikacja zgłoszeń utworzonych przez system monitoringu
Samodzielne przetwarzanie i dokumentacja w systemie ticketowym (BMC Remedy)
Rozwiązywanie problemów z łączami Main i BackUp (FixNet, Mobile)
Weryfikacja bieżących i historycznych danych dial-up
Kontrola okablowania i stanu CPE (LED)
Reset portu xDSL
Zdalny pomiar linii
Aktywne pozyskiwanie nowych informacji (informacje o klientach, weryfikacja usterek, zapytania o status u dostawcy/sprzedawcy)
Formułowanie i udokumentowanie diagnozy jako podstawy do dalszego usuwania usterek
Kontakt z zewnętrznymi dostawcami usług (operator linii, CPE service, vendor)
W przypadku bardziej złożonych problemów, aktywna współpraca z zespołem 2nd level (Advanced Troubleshooting, Voice & IP)
Przyjmowanie i przetwarzanie eskalacji od klientów
Przyjmowanie i obsługa zgłoszeń 24x7 dla dużych i średnich klientów biznesowych (droga mailowa, telefonicznie, przez system ticketowy) w obszarze Fixed Operations Business (telefonia stacjonarna i internet, VPN)
Weryfikacja zgłoszeń utworzonych przez system monitoringu
Samodzielne przetwarzanie i dokumentacja w systemie ticketowym (BMC Remedy)
Rozwiązywanie problemów z łączami Main i BackUp (FixNet, Mobile)
Weryfikacja bieżących i historycznych danych dial-up
Kontrola okablowania i stanu CPE (LED)
Reset portu xDSL
Zdalny pomiar linii
Aktywne pozyskiwanie nowych informacji (informacje o klientach, weryfikacja usterek, zapytania o status u dostawcy/sprzedawcy)
Formułowanie i udokumentowanie diagnozy jako podstawy do dalszego usuwania usterek
Kontakt z zewnętrznymi dostawcami usług (operator linii, CPE service, vendor)
W przypadku bardziej złożonych problemów, aktywna współpraca z zespołem 2nd level (Advanced Troubleshooting, Voice & IP)
Przyjmowanie i przetwarzanie eskalacji od klientów
Przyjmowanie i obsługa zgłoszeń 24x7 dla dużych i średnich klientów biznesowych (droga mailowa, telefonicznie, przez system ticketowy) w obszarze Fixed Operations Business (telefonia stacjonarna i internet, VPN)
Weryfikacja zgłoszeń utworzonych przez system monitoringu
Samodzielne przetwarzanie i dokumentacja w systemie ticketowym (BMC Remedy)
Rozwiązywanie problemów z łączami Main i BackUp (FixNet, Mobile)
Weryfikacja bieżących i historycznych danych dial-up
Kontrola okablowania i stanu CPE (LED)
Reset portu xDSL
Zdalny pomiar linii
Aktywne pozyskiwanie nowych informacji (informacje o klientach, weryfikacja usterek, zapytania o status u dostawcy/sprzedawcy)
Formułowanie i udokumentowanie diagnozy jako podstawy do dalszego usuwania usterek
Kontakt z zewnętrznymi dostawcami usług (operator linii, CPE service, vendor)
W przypadku bardziej złożonych problemów, aktywna współpraca z zespołem 2nd level (Advanced Troubleshooting, Voice & IP)
Przyjmowanie i przetwarzanie eskalacji od klientów
Przyjmowanie i obsługa zgłoszeń 24x7 dla dużych i średnich klientów biznesowych (droga mailowa, telefonicznie, przez system ticketowy) w obszarze Fixed Operations Business (telefonia stacjonarna i internet, VPN)
Weryfikacja zgłoszeń utworzonych przez system monitoringu
Samodzielne przetwarzanie i dokumentacja w systemie ticketowym (BMC Remedy)
Rozwiązywanie problemów z łączami Main i BackUp (FixNet, Mobile)
Weryfikacja bieżących i historycznych danych dial-up
Kontrola okablowania i stanu CPE (LED)
Reset portu xDSL
Zdalny pomiar linii
Aktywne pozyskiwanie nowych informacji (informacje o klientach, weryfikacja usterek, zapytania o status u dostawcy/sprzedawcy)
Formułowanie i udokumentowanie diagnozy jako podstawy do dalszego usuwania usterek
Kontakt z zewnętrznymi dostawcami usług (operator linii, CPE service, vendor)
W przypadku bardziej złożonych problemów, aktywna współpraca z zespołem 2nd level (Advanced Troubleshooting, Voice & IP)
Przyjmowanie i przetwarzanie eskalacji od klientów
Przyjmowanie i obsługa zgłoszeń 24x7 dla dużych i średnich klientów biznesowych (droga mailowa, telefonicznie, przez system ticketowy) w obszarze Fixed Operations Business (telefonia stacjonarna i internet, VPN)
Weryfikacja zgloszeń utworzonych przez system monitoringu
Tworzenie dokumentacji i samodzielne przetwarzanie danych w systemie ticketowym (BMC Remedy)
Rozwiązywanie problemów z łączami Main i BackUp (FixNet, Mobile)
Weryfikacja bieżących i historycznych danych dial-up
Kontrola okablowania i stanu CPE (LED)
Reset portu xDSL
Pomiar linii Cuda
Aktywne pozyskiwanie nowych informacji (informacje o klientach, weryfikacja usterek, zapytania o status u dostawcy/sprzedawcy)
Formułowanie i dokumentowanie diagnozy jako podstawy do dalszego usuwania usterek
Kontakt z zewnętrznymi dostawcami usług (operator linii, CPE service, vendor)
W przypadku bardziej złożonych problemów, aktywna współpraca z zespołem 2nd level (Advanced Troubleshooting, Voice & IP)
Przyjmowanie i przetwarzanie eskalacji od klientów
Przyjmowanie i obsługa zgłoszeń 24x7 dla dużych i średnich klientów biznesowych (droga mailowa, telefonicznie, przez system ticketowy) w obszarze Fixed Operations Business (telefonia stacjonarna i internet, VPN)
Weryfikacja zgloszeń utworzonych przez system monitoringu
Tworzenie dokumentacji i samodzielne przetwarzanie danych w systemie ticketowym (BMC Remedy)
Rozwiązywanie problemów z łączami Main i BackUp (FixNet, Mobile)
Weryfikacja bieżących i historycznych danych dial-up
Kontrola okablowania i stanu CPE (LED)
Reset portu xDSL
Pomiar linii Cuda
Aktywne pozyskiwanie nowych informacji (informacje o klientach, weryfikacja usterek, zapytania o status u dostawcy/sprzedawcy)
Formułowanie i dokumentowanie diagnozy jako podstawy do dalszego usuwania usterek
Kontakt z zewnętrznymi dostawcami usług (operator linii, CPE service, vendor)
W przypadku bardziej złożonych problemów, aktywna współpraca z zespołem 2nd level (Advanced Troubleshooting, Voice & IP)
Przyjmowanie i przetwarzanie eskalacji od klientów
Przyjmowanie i obsługa zgłoszeń 24x7 dla dużych i średnich klientów biznesowych (droga mailowa, telefonicznie, przez system ticketowy) w obszarze Fixed Operations Business (telefonia stacjonarna i internet, VPN)
Weryfikacja zgloszeń utworzonych przez system monitoringu
Tworzenie dokumentacji i samodzielne przetwarzanie danych w systemie ticketowym (BMC Remedy)
Rozwiązywanie problemów z łączami Main i BackUp (FixNet, Mobile)
Weryfikacja bieżących i historycznych danych dial-up
Kontrola okablowania i stanu CPE (LED)
Reset portu xDSL
Pomiar linii Cuda
Aktywne pozyskiwanie nowych informacji (informacje o klientach, weryfikacja usterek, zapytania o status u dostawcy/sprzedawcy)
Formułowanie i dokumentowanie diagnozy jako podstawy do dalszego usuwania usterek
Kontakt z zewnętrznymi dostawcami usług (operator linii, CPE service, vendor)
W przypadku bardziej złożonych problemów, aktywna współpraca z zespołem 2nd level (Advanced Troubleshooting, Voice & IP)
Przyjmowanie i przetwarzanie eskalacji od klientów
Przyjmowanie i obsługa zgłoszeń 24x7 dla dużych i średnich klientów biznesowych (droga mailowa, telefonicznie, przez system ticketowy) w obszarze Fixed Operations Business (telefonia stacjonarna i internet, VPN)
Weryfikacja zgloszeń utworzonych przez system monitoringu
Tworzenie dokumentacji i samodzielne przetwarzanie danych w systemie ticketowym (BMC Remedy)
Rozwiązywanie problemów z łączami Main i BackUp (FixNet, Mobile)
Weryfikacja bieżących i historycznych danych dial-up
Kontrola okablowania i stanu CPE (LED)
Reset portu xDSL
Pomiar linii Cuda
Aktywne pozyskiwanie nowych informacji (informacje o klientach, weryfikacja usterek, zapytania o status u dostawcy/sprzedawcy)
Formułowanie i dokumentowanie diagnozy jako podstawy do dalszego usuwania usterek
Kontakt z zewnętrznymi dostawcami usług (operator linii, CPE service, vendor)
W przypadku bardziej złożonych problemów, aktywna współpraca z zespołem 2nd level (Advanced Troubleshooting, Voice & IP)
Przyjmowanie i przetwarzanie eskalacji od klientów