Czy macie jakieś informacje na temat pracy w tej firmie? Jak wygląda atmosfera? Czy wynagrodzenie jest dobre? Czy są jakieś benefity? Jakie są warunki pracy? Z góry dzięki!
Brak treści. Ta firma nie uzupełniła zakładki “O firmie”.
Rekrutacje prowadzone przez firmę:
Wszystkie (32)Aktualne ( 0 )Archiwalne ( 32 )
Junior Help Desk
Marii Sklodowskiej - Curie 91G, Lubin
Wygasła: 19.04.2024
część etatu
umowa zlecenie
kontrakt B2B
praca stacjonarna
praca hybrydowa
młodszy specjalista (Junior)
Obowiązki:
wspieranie zespołu IT w codziennych czynnościach
obsługa prostych zgłoszeń ticketowych
pierwsza linia wsparcia technicznego: bezpośrednie, telefoniczne oraz zdalne wsparcie techniczne indywidualnych użytkowników (pracowników firmy) w zakresie systemu operacyjnego, oprogramowania, urządzeń mobilnych i sprzętu komputerowego
przygotowywanie sprzętu dla pracowników (telefony/ laptopy/ PC/ tablety/ drukarki/etc.)
instalacja oprogramowania biznesowego, tworzenie kont użytkowników, administrowanie skrzynkami mailowymi (zakładanie kont, haseł, zmiany pojemności skrzynek)
obsługa firmowej strony www: wprowadzanie zmian na stronę www (treści, tworzenie podstron i zakładek, tworzenie i dodawanie grafik
wspieranie pracowników w obsłudze systemów pracy grupowej stosowanych w firmie (Slack, Asana, Nozbe, MS Teams), udzielanie instruktaży użytkownikom
>> prowadzenie kalendarza spotkań, organizowanie spotkań członków zarządu
>> organizowanie podróży służbowych, wyjazdów integracyjnych, kompletowanie dokumentacji do ich rozliczenia
>> przygotowywanie raportów, prezentacji i dokumentów biznesowych na potrzeby zarządu
>> organizowanie spotkań wewnętrznych (dla pracowników) i zewnętrznych z partnerami biznesowymi, koordynowanie spotkań, konferencji i wydarzeń firmowych
>> profesjonalne reprezentowanie biura i dbanie o wizerunek firmy, przyjmowanie gości i kontrahentów
>> prowadzenie działań komunikacji wewnętrznej
>> współpraca z biurem rachunkowym, kadrowym, prawnikiem, wewnętrznymi działami firmy i menedżerami i firmami świadczącymi usługi dla biura, firmami kurierskimi, serwisem sprzątającym, inkubatorami przedsiębiorczości w ramach dotacji unijnych oraz innymi instytucjami zewnętrznymi i kontrahentami w zakresie prowadzonej przez firmę działalności
OBSŁUGA DOKUMENTACJI
>> dbanie o obieg dokumentacji, sporządzanie oficjalnych pism (raporty, sprawozdania),
>> przygotowywanie umów i pełnomocnictw dla klientów, współpracowanie i zawieranie umów z kontrahentami i podwykonawcami w zakresie prowadzonej przez firmę działalności
>> redagowanie oraz archiwizowanie dokumentów wewnętrznych i zewnętrznych (uchwały, zarządzenia, regulaminy, protokoły)
>> nadzór nad przepływem korespondencji, archiwizacja dokumentów
CZYNNOŚCI ADMINISTRACYJNE
>> pilnowanie i administrowanie procedur w zakresie czynności biurowych oraz wewnętrznych regulaminów, zarządzeń i instrukcji
>> prowadzenie rejestru pism, telefonów wychodzących i przychodzących
>> prowadzenie korespondencji telefonicznej i elektronicznej z partnerami biznesowymi, organizacjami i firmami zewnętrznymi
>> planowanie i kontrolowanie kosztów funkcjonowania biura
>> zaopatrzenie w materiały biurowe, artykuły spożywcze, wyposażenie i urządzenia biurowe
>> organizowanie stanowisk pracy zgodnie z zasadami BHP i ochrony ppoż. oraz wymaganiami ergonomii ochrony środowiska
ZARZĄDZANIE SPRZEDAŻĄ W 7 SALONACH SPRZEDAŻY NA PODLEGŁYM TERENIE:
>> koordynowanie pracy 5-7-osobowych zespołów sprzedażowych w 7 sklepach stacjonarnych zlokalizowanych w galeriach handlowych - zapewniając realizację celów sprzedażowych, a tym samym premie dla Ciebie i Twoich zespołów
>> planowanie i analiza procesu sprzedaży, kontrola i analiza wyników, odpowiedzialność za realizowanie założonych celów, tworzenie i analiza raportów handlowych
>> zarządzanie budżetem 7 salonów sprzedaży, prowadzenie rozliczeń sprzedaży, nadzorowanie i rozliczanie działań sprzedażowych na podległym terenie (Wrocław: 3 sklepy, Łódź: 3 sklepy, Konin: 1 sklep)
>> regularna analiza budżetu i kosztów danego sklepu w odniesieniu do jego bieżącej kondycji - redukowanie, podnoszenie kosztów - adekwatnie do sytuacji (we współpracy z Analitykiem finansowym)
>> aktualizacja planów budżetowych w związku z sezonowością (sezon letni, zimowy, świąteczne wyspy sprzedażowe) oraz zmieniającej się sytuacji rynkowej (we współpracy z Analitykiem finansowym)
>> inicjowanie działań zmierzających do maksymalizacji wyników sprzedaży: regularne monitorowanie pracy pracowników, udzielanie feedbacku, coaching i mentoring dla pracowników, zgłaszanie zapotrzebowania na szkolenia sprzedażowe i produktowe
>> zbieranie informacji od pracowników sklepów nt. bieżących potrzeb klientów sklepów i przekazywanie ich do Działu Produktu
>> wdrażanie i utrzymywanie najwyższych standardów obsługi klienta
ZARZĄDZANIE ZESPOŁEM KIEROWNIKÓW I SPRZEDAWCÓW:
>> wspieranie 37 pracowników salonów sprzedaży (Wrocław: 3 sklepy - 17 osób, Łódź: 3 sklepy - 15 osób, Konin: 1 sklep - 5 osób) w ich codziennych obowiązkach: bycie w stałym kontakcie (osobistym, online, mailowym, telefonicznym), dbanie o dobrostan, motywowanie, docenianie, rozwijanie potencjału – by Twój zespół był zmotywowany i dumny, że pracuje w Five o’clock
>> budowanie zgranego zespołu i zaangażowania pracowników, dbanie o relacje w zespole, reagowanie na zgłaszane trudności, rozwiązywanie konfliktów, integrowanie zespołu (spotkania integracyjne, jubileusze, paczki świąteczne)
>> udzielanie systematycznego i wspierającego feedbacku, prowadzenie ocen okresowych pracowników
>> prowadzenie regularnych spotkań online dla kierowników sklepów oraz zespołów sprzedażowych poruszających bieżące zagadnienia
>> zgłaszanie potrzeb szkoleniowych (szkolenia sprzedażowe, produktowe, z kompetencji miękkich) do działu HR
>> planowanie zatrudnienia, zgłaszanie potrzeb rekrutacyjnych do działu HR, udział w procesach rekrutacji jako Hiring Manager
>> współpraca z Działem HR i Działem Kadr w zakresie: zawierania, wypowiadania i przedłużania umów, ustalania wynagrodzeń i podwyżek, przydzielania premii, systemów motywacyjnych
ORGANIZACJA PRACY SALONÓW SPRZEDAŻY:
>> organizacja pracy i odpowiedzialność za sprawne funkcjonowanie sklepów
monitorowanie jakości pracy i standardu obsługi klienta, standardów Visual Merchandisingu
>> analiza poprawności szablonów grafikowych, zatwierdzanie grafików pracy tworzonych przez kierowników sklepów (liczby godzin pracy, urlopów)
>> delegowanie pracowników pomiędzy sklepami, organizowanie kadry w sezonie chorobowym, urlopowym, świątecznym
>> wspieranie zespołów sprzedażowych podczas wizytacji PIH, PIP, Sanepid, IJHARS
>> budowanie nowych zespołów sprzedażowych przy otwarciu nowych sklepów - ustalanie struktury zespołu sprzedażowego nowo otwieranego sklepu, w odniesieniu do profilu miejsca/lokalizacji
>> koordynowanie akcji sezonowych i świątecznych zgodnie ze strategią marki
>> organizacja pracy wysp sprzedażowych w okresie okołoświątecznym
dbanie o przepływ informacji i skuteczną komunikację między Działem Sprzedaży i innych działów (m.in. Dział Techniczny, Dział IT, Dział HR, Dział Logistyki)
>> ścisła współpraca z Superwizorem i Visual Merchandiserem, Działem Marketingu - realizacja wszystkich zaleceń dotyczących budowania
pierwsza linia wsparcia technicznego: bezpośrednie, telefoniczne oraz zdalne wsparcie techniczne indywidualnych użytkowników (pracowników firmy) w zakresie systemu operacyjnego, oprogramowania, urządzeń mobilnych i sprzętu komputerowego
współpraca z firmami zewnętrznymi IT i bezpośredni kontakt w zakresie: instalacji, utrzymania, konfiguracji obsługi i naprawy komputerów, drukarek, urządzeń peryferyjnych, oprogramowania, aplikacji i systemów, programu Subiekt GT, sklepu e-commerce, obsługi programu partnerskiego, przygotowywanie dokumentacji technicznej i raportów
monitorowanie i rozwiązywanie prostych problemów ze sprzętem komputerowym, oprogramowaniem, rutynowa konserwacja, wsparcie infrastruktury, diagnoza urządzeń, systemów i oprogramowania przed wezwaniem serwisowym firm zewnętrznych
obsługa firmowej strony www: wprowadzanie zmian na stronę www (treści, tworzenie podstron i zakładek, tworzenie i dodawanie grafik)
wsparcie IT dla sklepu e-commerce: przyjmowanie, diagnozowanie, rozwiązywanie, przekazywanie oraz monitorowanie zgłoszeń i incydentów, reagowanie na awarie systemowe, wprowadzanie produktów do sklepu internetowego, nadzór nad działaniem systemu do fakturowania, korzystanie z systemu BaseLinker
instalacja oprogramowania biznesowego, tworzenie kont użytkowników, administrowanie skrzynkami mailowymi (zakładanie kont, haseł, zmiany pojemności skrzynek)
opieka nad ciągłością pracy sklepowych systemów komputerowych i kasowych, programu Subiekt
szkolenie pracowników z obsługi systemów pracy grupowej stosowanych w firmie (Slack, Asana, Zoom, poczta e-mail), udzielanie instruktaży użytkownikom
wsparcie Kierowników w budowaniu zespołów sprzedażowych (rekrutacja, weryfikacja)
kontrola w obszarze realizacji planów szkoleniowych
grafiki/szablony/budżety – analiza poprawności grafików w oparciu ustalone wskaźniki / lub według ustalonych procedur,
rekomendowanie właściwych rozwiązań HR – owych celem osiągnięcia właściwego stopnia motywacji,
koordynacja kadrowa w zakresie: zawierania/wypowiadania umów o pracę, umów zlecenia, wynagrodzeń (etat); stawek U/Z, urlopów, rozpoczęcia/zakończenia rekrutacji, delegowania pracowników pomiędzy sklepami,
rekomendowanie właściwych rozwiązań dla całych zespołów jak i poszczególnych pracowników celem osiągnięcia wyznaczonych celów sprzedażowych, szkoleniowych, budowania właściwych relacji itp