Ocena ogólna pracodawcy
EUROP ASSISTANCE POLSKA sp. z o.o.
WARSZAWA, UL. WOŁOSKA 5
Dodaj opinię, pomóż innym znaleźć dobrego pracodawcę
Wszystkie ( 0 )
Pozytywna ( 0 )
Neutralna ( 0 )
Negatywa ( 0 )
Użytkownik: Administrator
Czy macie jakieś informacje na temat pracy w tej firmie? Jak wygląda atmosfera? Czy wynagrodzenie jest dobre? Czy są jakieś benefity? Jakie są warunki pracy? Z góry dzięki!Pokaż więcej >
Brak treści. Ta firma nie uzupełniła zakładki “O firmie”.
Rekrutacje prowadzone przez firmę:
Wszystkie (484)
Aktualne ( 0 )
Archiwalne ( 484 )
Junior Account Manager
Wołoska 5, Mokotów, Warszawa
Wygasła: 12.05.2024
pełny etat
umowa o pracę
praca hybrydowa
specjalista (Mid / Regular), młodszy specjalista (Junior)
Obowiązki:
- Przygotowywanie dokumentów (oferty, umowy ubezpieczeniowe /serwisowe /kurtażowe /generalne i procedury) niezbędnych do wdrożenia programów assistance i koordynacja ich realizacji;
- Udział we wdrażaniu i rozwoju nowych projektów sprzedażowych i kanałów dystrybucji;
- Współpraca z innymi Departamentami firmy przy wdrażaniu i funkcjonowaniu programów assistance;
- Uczestniczenie w wybranych spotkaniach z klientami korporacyjnymi firmy;
- Współpraca z klientami korporacyjnymi w ramach obsługi wdrożonych programów;
- Monitorowanie i analiza rynku pod kątem potencjalnych klientów oraz działań konkurencji;
- Przygotowywanie raportów
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Recepcjonista/ Recepcjonistka
Wołoska 5, Mokotów, Warszawa
Wygasła: 10.05.2024
pełny etat
umowa o pracę
umowa zlecenie
umowa zlecenie
praca stacjonarna
asystent, młodszy specjalista (Junior)
Obowiązki:
- Prace związane z prowadzeniem recepcji, w tym: zarządzanie pocztą przychodzącą i wychodzącą, obsługa centrali telefonicznej, rejestracja dokumentów;
- Obsługa gości Spółki;
- Organizacja wyjazdów służbowych, spotkań z klientami, dokonywanie rezerwacji itp.;
- Współpraca z firmami zewnętrznymi w zakresie zapewnienia sprawnego funkcjonowania biura;
- Współpraca z innymi działami firmy i dbanie o płynny przepływ informacji między nimi;
- Prowadzenie kalendarza spotkań Zarządu;
- Zamawianie materiałów biurowych i spożywczych;
- Inne czynności administracyjno-biurowe
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Konsultant ds. Obsługi Klienta Assistance
Wołoska 5, Mokotów, Warszawa
Wygasła: 08.05.2024
pełny etat
umowa o pracę
umowa zlecenie
umowa zlecenie
praca stacjonarna
praca hybrydowa
praca hybrydowa
specjalista (Mid / Regular), młodszy specjalista (Junior)
Obowiązki:
- Przyjmowanie zgłoszeń telefonicznych i mailowych od naszych Klientów posiadających pakiet assistance i potrzebujących pomocy w dedykowanym obszarze (Auto, Home, Medyczny - do wyboru);
- Weryfikacja danych Klientów w dedykowanych do tego systemach wewnętrznych oraz zewnętrznych;
- Organizacja pomocy dla Klientów;
- Kontakt z naszymi usługodawcami realizującymi pomoc dla klientów (w Polsce i za granicą)
od 4655 do 7000 PLN
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Konsultant ds. Obsługi Klienta Assistance
Spokojna 2, Lublin
Wygasła: 20.04.2024
pełny etat
umowa o pracę
umowa zlecenie
umowa zlecenie
praca stacjonarna
praca hybrydowa
praca hybrydowa
specjalista (Mid / Regular), młodszy specjalista (Junior)
Obowiązki:
- Przyjmowanie zgłoszeń telefonicznych i mailowych od naszych Klientów posiadających pakiet assistance i potrzebujących pomocy w dedykowanym obszarze (Auto, Home, Medyczny - do wyboru);
- Weryfikacja danych Klientów w dedykowanych do tego systemach wewnętrznych oraz zewnętrznych;
- Organizacja pomocy dla Klientów;
- Kontakt z naszymi usługodawcami realizującymi pomoc dla klientów (w Polsce i za granicą)
od 4655 do 7000 PLN
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Specjalista ds. Obsługi Klienta VIP (Zespół Concierge)
Wołoska 5, Mokotów, Warszawa
Wygasła: 17.04.2024
pełny etat
umowa o pracę
umowa zlecenie
umowa zlecenie
praca hybrydowa
specjalista (Mid / Regular), młodszy specjalista (Junior)
Obowiązki:
- Europ Assistance Polska Sp. z o.o. za pośrednictwem dedykowanej marki Europ Assistance Concierge, świadczy usługi concierge dla klientów instytucji finansowych i ubezpieczeniowych
- Jesteśmy partnerem większości prestiżowych kart kredytowych, co czyni nas liderem polskiego rynku w obszarze usług Concierge dla Klientów banków
- Concierge to usługa, która pomaga naszym klientom w organizacji codziennych spraw, realizacji niestandardowych pomysłów, a także w spełnianiu marzeń. Nasi pracownicy pasjonują się podróżami, wydarzeniami świata kultury, muzyki czy sportu i wykorzystują swoją wiedzę oraz doświadczenia w organizacji usług naszych Klientów
- Do zadań osoby na tym stanowisku należy:
- • Obsługa telefoniczna i mailowa Klientów korzystających z usług Concierge;
- • Realizacja usług dla naszych Klientów, m.in.: układanie i organizacja planów podróży, wydarzeń i uroczystości, rezerwacja biletów na koncerty/do teatru/wydarzenia sportowe, rezerwacja stolików w restauracjach, zakup lub rezerwacja dóbr i usług luksusowych na całym świecie, krótko mówiąc - tworzenie niezapomnianych i unikalnych doświadczeń;
- • Wyszukiwanie i nawiązywanie relacji z podmiotami umożliwiającymi realizację spraw Klientów (w kraju i zagranicą);
- • Monitorowanie kalendarza atrakcyjnych wydarzeń kulturalnych, muzycznych, sportowych, motoryzacyjnych;
- • Aktualizacja treści na stronie internetowej dedykowanej naszym usługom Concierge
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Recepcjonista/ Recepcjonistka
Wołoska 5, Mokotów, Warszawa
Wygasła: 03.04.2024
pełny etat
umowa o pracę
umowa zlecenie
umowa zlecenie
praca stacjonarna
asystent, młodszy specjalista (Junior)
Obowiązki:
- Prace związane z prowadzeniem recepcji, w tym: zarządzanie pocztą przychodzącą i wychodzącą, obsługa centrali telefonicznej, rejestracja dokumentów;
- Obsługa gości Spółki;
- Organizacja wyjazdów służbowych, spotkań z klientami, dokonywanie rezerwacji itp.;
- Współpraca z firmami zewnętrznymi w zakresie zapewnienia sprawnego funkcjonowania biura;
- Współpraca z innymi działami firmy i dbanie o płynny przepływ informacji między nimi;
- Prowadzenie kalendarza spotkań Zarządu;
- Zamawianie materiałów biurowych i spożywczych;
- Inne czynności administracyjno-biurowe
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Specjalista ds. Jakości
Wołoska 5, Mokotów, Warszawa
Wygasła: 30.03.2024
pełny etat
umowa o pracę
praca hybrydowa
specjalista (Mid / Regular), młodszy specjalista (Junior)
Obowiązki:
- Rejestrowanie i rozpatrywanie reklamacji od Klientów (analiza spraw i podejmowanie decyzji o zasadności), przestrzegając wewnętrznych terminów oraz terminów ustawowych odpowiedzi na reklamację;
- Zgłaszanie rekomendacji działań naprawczych po reklamacjach i egzekwowanie ich wykonania;
- Rejestrowanie i rozpatrywanie odwołań Klientów od decyzji w sprawach reklamacyjnych;
- Przygotowywanie raportów dotyczących reklamacji na użytek wewnętrzny i dla Klientów korporacyjnych;
- Prowadzenie korespondencji z Klientami korporacyjnymi
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Konsultant ds. Obsługi Klienta Assistance
Wołoska 5, Mokotów, Warszawa
Wygasła: 27.03.2024
pełny etat
umowa o pracę
umowa zlecenie
umowa zlecenie
praca stacjonarna
praca hybrydowa
praca hybrydowa
specjalista (Mid / Regular), młodszy specjalista (Junior)
Obowiązki:
- Przyjmowanie zgłoszeń telefonicznych i mailowych od naszych Klientów posiadających pakiet assistance i potrzebujących pomocy w dedykowanym obszarze (Auto, Home, Medyczny - do wyboru);
- Weryfikacja danych Klientów w dedykowanych do tego systemach wewnętrznych oraz zewnętrznych;
- Organizacja pomocy dla Klientów;
- Kontakt z naszymi usługodawcami realizującymi pomoc dla klientów (w Polsce i za granicą)
od 4655 do 7000 PLN
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Konsultant ds. Obsługi Klienta Assistance
Spokojna 2, Lublin
Wygasła: 15.03.2024
pełny etat
umowa o pracę
umowa zlecenie
umowa zlecenie
praca stacjonarna
praca hybrydowa
praca hybrydowa
specjalista (Mid / Regular), młodszy specjalista (Junior)
Obowiązki:
- Przyjmowanie zgłoszeń telefonicznych i mailowych od naszych Klientów posiadających pakiet assistance i potrzebujących pomocy w dedykowanym obszarze (Auto, Home, Medyczny - do wyboru);
- Weryfikacja danych Klientów w dedykowanych do tego systemach wewnętrznych oraz zewnętrznych;
- Organizacja pomocy dla Klientów;
- Kontakt z naszymi usługodawcami realizującymi pomoc dla klientów (w Polsce i za granicą)
od 4655 do 7000 PLN
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Specjalista ds. Obsługi Klienta VIP (Zespół Concierge)
Wołoska 5, Mokotów, Warszawa
Wygasła: 13.03.2024
pełny etat
umowa o pracę
umowa zlecenie
umowa zlecenie
praca hybrydowa
specjalista (Mid / Regular), młodszy specjalista (Junior)
Obowiązki:
- Europ Assistance Polska Sp. z o.o. za pośrednictwem dedykowanej marki Europ Assistance Concierge, świadczy usługi concierge dla klientów instytucji finansowych i ubezpieczeniowych
- Jesteśmy partnerem większości prestiżowych kart kredytowych, co czyni nas liderem polskiego rynku w obszarze usług Concierge dla Klientów banków
- Concierge to usługa, która pomaga naszym klientom w organizacji codziennych spraw, realizacji niestandardowych pomysłów, a także w spełnianiu marzeń. Nasi pracownicy pasjonują się podróżami, wydarzeniami świata kultury, muzyki czy sportu i wykorzystują swoją wiedzę oraz doświadczenia w organizacji usług naszych Klientów
- Do zadań osoby na tym stanowisku należy:
- • Obsługa telefoniczna i mailowa Klientów korzystających z usług Concierge;
- • Realizacja usług dla naszych Klientów, m.in.: układanie i organizacja planów podróży, wydarzeń i uroczystości, rezerwacja biletów na koncerty/do teatru/wydarzenia sportowe, rezerwacja stolików w restauracjach, zakup lub rezerwacja dóbr i usług luksusowych na całym świecie, krótko mówiąc - tworzenie niezapomnianych i unikalnych doświadczeń;
- • Wyszukiwanie i nawiązywanie relacji z podmiotami umożliwiającymi realizację spraw Klientów (w kraju i zagranicą);
- • Monitorowanie kalendarza atrakcyjnych wydarzeń kulturalnych, muzycznych, sportowych, motoryzacyjnych;
- • Aktualizacja treści na stronie internetowej dedykowanej naszym usługom Concierge
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Manager Platformy Assistance
Wołoska 5, Mokotów, Warszawa
Wygasła: 01.03.2024
pełny etat
umowa o pracę
praca hybrydowa
kierownik / koordynator, menedżer
Obowiązki:
- Zarządzanie zespołem pracowników Platformy Technicznej (100+ FTE) zajmujących się przyjmowaniem zgłoszeń od klientów posiadających pakiet assistance (obszar assistance domowego i komunikacyjnego);
- Nadzór nad jakością obsługi klientów w podległym obszarze, optymalizacja procesów obsługiwanych przez zespół;
- Zarządzanie operacyjne zespołem: organizacja czasu pracy, wyznaczanie celów indywidualnych i rozliczanie z osiągniętych rezultatów, prowadzenie spotkań indywidualnych i zebrań, dbałość o kompletność ekipy oraz odpowiedni poziom kompetencji;
- Udział we wdrażaniu nowych programów assistance, nowych rozwiązań informatycznych i proceduralnych wspierających obsługę klientów;
- Współpraca z klientami biznesowymi – w zakresie oferowanego za ich pośrednictwem assistance oraz z usługodawcami – w zakresie usług świadczonych na rzecz klientów indywidualnych;
- Współpraca z Departamentem Sprzedaży w zakresie rozwoju produktów - opiniowanie OWU oraz procedur i umów ubezpieczycieli
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Recepcjonista/ Recepcjonistka
Wołoska 5, Mokotów, Warszawa
Wygasła: 28.02.2024
pełny etat
umowa o pracę
umowa zlecenie
umowa zlecenie
praca stacjonarna
asystent, młodszy specjalista (Junior)
Obowiązki:
- Prace związane z prowadzeniem recepcji, w tym: zarządzanie pocztą przychodzącą i wychodzącą, obsługa centrali telefonicznej, rejestracja dokumentów;
- Obsługa gości Spółki;
- Organizacja wyjazdów służbowych, spotkań z klientami, dokonywanie rezerwacji itp.;
- Współpraca z firmami zewnętrznymi w zakresie zapewnienia sprawnego funkcjonowania biura;
- Współpraca z innymi działami firmy i dbanie o płynny przepływ informacji między nimi;
- Prowadzenie kalendarza spotkań Zarządu;
- Zamawianie materiałów biurowych i spożywczych;
- Inne czynności administracyjno-biurowe
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Specjalista ds. Jakości
Wołoska 5, Mokotów, Warszawa
Wygasła: 25.02.2024
pełny etat
umowa o pracę
praca hybrydowa
specjalista (Mid / Regular), młodszy specjalista (Junior)
Obowiązki:
- Rejestrowanie i rozpatrywanie reklamacji od Klientów (analiza spraw i podejmowanie decyzji o zasadności), przestrzegając wewnętrznych terminów oraz terminów ustawowych odpowiedzi na reklamację;
- Zgłaszanie rekomendacji działań naprawczych po reklamacjach i egzekwowanie ich wykonania;
- Rejestrowanie i rozpatrywanie odwołań Klientów od decyzji w sprawach reklamacyjnych;
- Przygotowywanie raportów dotyczących reklamacji na użytek wewnętrzny i dla Klientów korporacyjnych;
- Prowadzenie korespondencji z Klientami korporacyjnymi
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Konsultant ds. Obsługi Klienta Assistance
Wołoska 5, Mokotów, Warszawa
Wygasła: 22.02.2024
pełny etat
umowa o pracę
umowa zlecenie
umowa zlecenie
praca stacjonarna
praca hybrydowa
praca hybrydowa
specjalista (Mid / Regular), młodszy specjalista (Junior)
Obowiązki:
- Przyjmowanie zgłoszeń telefonicznych i mailowych od naszych Klientów posiadających pakiet assistance i potrzebujących pomocy w dedykowanym obszarze (Auto, Home, Medyczny - do wyboru);
- Weryfikacja danych Klientów w dedykowanych do tego systemach wewnętrznych oraz zewnętrznych;
- Organizacja pomocy dla Klientów;
- Kontakt z naszymi usługodawcami realizującymi pomoc dla klientów (w Polsce i za granicą)
od 4655 do 7000 PLN
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Junior Account Manager
Wołoska 5, Mokotów, Warszawa
Wygasła: 11.02.2024
pełny etat
umowa o pracę
praca hybrydowa
specjalista (Mid / Regular), młodszy specjalista (Junior)
Obowiązki:
- Przygotowywanie dokumentów (OWU, umowy i procedury) niezbędnych do wdrożenia programów assistance i koordynacja ich realizacji;
- Udział w rozwoju i wdrażaniu nowych produktów, kanałów dystrybucji oraz analiza ich rentowności;
- Współpraca z innymi Departamentami firmy przy wdrażaniu i funkcjonowaniu programów assistance;
- Uczestniczenie w wybranych spotkaniach z klientami korporacyjnymi firmy;
- Monitorowanie i analiza rynku pod kątem potencjalnych klientów oraz działań konkurencji;
- Przygotowywanie ofert oraz ogólnych warunków ubezpieczenia, raportów i procedur, koordynacja ich realizacji
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Specjalista ds. Obsługi Klienta VIP (Zespół Concierge)
Wołoska 5, Mokotów, Warszawa
Wygasła: 08.02.2024
pełny etat, część etatu
umowa o pracę
umowa zlecenie
umowa zlecenie
praca hybrydowa
specjalista (Mid / Regular), młodszy specjalista (Junior)
Obowiązki:
- Europ Assistance Polska Sp. z o.o. za pośrednictwem dedykowanej marki Europ Assistance Concierge, świadczy usługi concierge dla klientów instytucji finansowych i ubezpieczeniowych
- Jesteśmy partnerem większości prestiżowych kart kredytowych, co czyni nas liderem polskiego rynku w obszarze usług Concierge dla Klientów banków
- Concierge to usługa, która pomaga naszym klientom w organizacji codziennych spraw, realizacji niestandardowych pomysłów, a także w spełnianiu marzeń. Nasi pracownicy pasjonują się podróżami, wydarzeniami świata kultury, muzyki czy sportu i wykorzystują swoją wiedzę oraz doświadczenia w organizacji usług naszych Klientów
- Do zadań osoby na tym stanowisku należy:
- • Obsługa telefoniczna i mailowa Klientów korzystających z usług Concierge;
- • Realizacja usług dla naszych Klientów, m.in.: układanie i organizacja planów podróży, wydarzeń i uroczystości, rezerwacja biletów na koncerty/do teatru/wydarzenia sportowe, rezerwacja stolików w restauracjach, zakup lub rezerwacja dóbr i usług luksusowych na całym świecie, krótko mówiąc - tworzenie niezapomnianych i unikalnych doświadczeń;
- • Wyszukiwanie i nawiązywanie relacji z podmiotami umożliwiającymi realizację spraw Klientów (w kraju i zagranicą);
- • Monitorowanie kalendarza atrakcyjnych wydarzeń kulturalnych, muzycznych, sportowych, motoryzacyjnych;
- • Aktualizacja treści na stronie internetowej dedykowanej naszym usługom Concierge
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Konsultant ds. Obsługi Klienta Assistance
Spokojna 2, Lublin
Wygasła: 08.02.2024
pełny etat
umowa o pracę
umowa zlecenie
umowa zlecenie
praca stacjonarna
praca hybrydowa
praca hybrydowa
specjalista (Mid / Regular), młodszy specjalista (Junior)
Obowiązki:
- Przyjmowanie zgłoszeń telefonicznych i mailowych od naszych Klientów posiadających pakiet assistance i potrzebujących pomocy w dedykowanym obszarze (Auto, Home, Medyczny - do wyboru);
- Weryfikacja danych Klientów w dedykowanych do tego systemach wewnętrznych oraz zewnętrznych;
- Organizacja pomocy dla Klientów;
- Kontakt z naszymi usługodawcami realizującymi pomoc dla klientów (w Polsce i za granicą)
od 4655 do 7000 PLN
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Konsultant ds. Obsługi Klienta Assistance
Spokojna 2, Lublin
Wygasła: 27.12.2023
pełny etat
umowa o pracę
umowa zlecenie
umowa zlecenie
praca stacjonarna
praca hybrydowa
praca hybrydowa
specjalista (Mid / Regular), młodszy specjalista (Junior)
Obowiązki:
- Przyjmowanie zgłoszeń telefonicznych i mailowych od naszych Klientów posiadających pakiet assistance i potrzebujących pomocy w dedykowanym obszarze (Auto, Home, Medyczny - do wyboru);
- Weryfikacja danych Klientów w dedykowanych do tego systemach wewnętrznych oraz zewnętrznych;
- Organizacja pomocy dla Klientów;
- Kontakt z naszymi usługodawcami realizującymi pomoc dla klientów (w Polsce i za granicą)
od 4100 do 6500 PLN
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Lekarz konsultant
Wołoska 5, Mokotów, Warszawa
Wygasła: 23.12.2023
dodatkowa / tymczasowa
kontrakt B2B
praca stacjonarna
specjalista (Mid / Regular), starszy specjalista (Senior)
Obowiązki:
- Opieka nad pacjentami korzystającymi z usług assistance medycznego na terenie całego świata: kontakt z pacjentem i lekarzami nadzorującymi leczenie poza granicami kraju, opiniowanie dokumentacji i zaleceń medycznych dotyczących procedur medycznych oraz możliwości transportu medycznego pacjentów, ocena postępowania lekarzy;
- Wyjazdy medyczne celem transportu medycznego pacjentów do kraju (sytuacje sporadyczne);
- Wydawanie opinii medycznych w sprawach assistance i refundacyjnych, NNW oraz OC wg Ogólnych Warunków Ubezpieczenia;
- Realizacja konsultacji telemedycznych
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Manager_ka ds. Strategii i Planowania
Wołoska 5, Mokotów, Warszawa
Wygasła: 21.12.2023
pełny etat
umowa o pracę
praca hybrydowa
starszy specjalista (Senior), ekspert
Obowiązki:
- Przygotowywanie raportów dotyczących realizacji sprzedaży i rentowności produktów, linii biznesowych, segmentów klientów i kanałów dystrybucji, a także opracowywanie wniosków i proponowanie rekomendacji;
- Tworzenie prezentacji wyników na potrzeby Zarządu oraz Grupy;
- Weryfikacja, analiza i kontrola kosztów assistance;
- Przygotowywanie budżetów i prognoz, nadzór nad realizacją budżetu
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Koordynator Zespołu Auto Assistance
Spokojna 2, Lublin
Wygasła: 20.12.2023
pełny etat
umowa o pracę
praca hybrydowa
kierownik / koordynator
Obowiązki:
- Nadzór nad jakością pracy zespołu konsultantów Działu Auto (do 15 osób) zajmujących się przyjmowaniem zgłoszeń od klientów posiadających pakiet assistance, którzy wymagają pomocy związanej z awarią samochodu w Polsce lub za granicą (m.in. holowanie, samochód zastępczy, hotel, itp.): bieżące przysłuchiwanie się rozmowom, korygowanie rozmów, wspomaganie operatorów wiedzą, sprawdzanie i korygowanie zapisów w systemach;
- Organizowanie bieżącej pracy konsultantów: ustalanie priorytetów na poszczególnych liniach, weryfikacja opóźnień, wsparcie w obsłudze klientów;
- Rekrutacja nowych pracowników i wdrażanie ich do pracy;
- Odbieranie telefonów w sytuacji dużej ilości zgłoszeń i braku możliwości obsłużenia ich przez konsultantów;
- Obsługa zgłoszeń związanych z trudnymi lub skomplikowanymi sytuacjami;
- Analiza reklamacji i sporządzanie odpowiedzi dla klientów;
- Kontakt z ubezpieczycielami w zakresie spraw bieżących – przekazywanie spraw do akceptacji i wyjaśnianie wątpliwości
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Koordynator Zespołu Auto Assistance
Wołoska 5, Mokotów, Warszawa
Wygasła: 20.12.2023
pełny etat
umowa o pracę
praca hybrydowa
kierownik / koordynator
Obowiązki:
- Nadzór nad jakością pracy zespołu konsultantów Działu Auto (do 15 osób) zajmujących się przyjmowaniem zgłoszeń od klientów posiadających pakiet assistance, którzy wymagają pomocy związanej z awarią samochodu w Polsce lub za granicą (m.in. holowanie, samochód zastępczy, hotel, itp.): bieżące przysłuchiwanie się rozmowom, korygowanie rozmów, wspomaganie operatorów wiedzą, sprawdzanie i korygowanie zapisów w systemach;
- Organizowanie bieżącej pracy konsultantów: ustalanie priorytetów na poszczególnych liniach, weryfikacja opóźnień, wsparcie w obsłudze klientów;
- Rekrutacja nowych pracowników i wdrażanie ich do pracy;
- Odbieranie telefonów w sytuacji dużej ilości zgłoszeń i braku możliwości obsłużenia ich przez konsultantów;
- Obsługa zgłoszeń związanych z trudnymi lub skomplikowanymi sytuacjami;
- Analiza reklamacji i sporządzanie odpowiedzi dla klientów;
- Kontakt z ubezpieczycielami w zakresie spraw bieżących – przekazywanie spraw do akceptacji i wyjaśnianie wątpliwości
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Konsultant ds. Obsługi Klienta Assistance - zmiany nocne
Wołoska 5, Mokotów, Warszawa
Wygasła: 06.12.2023
pełny etat
umowa o pracę
praca stacjonarna
praca hybrydowa
praca hybrydowa
specjalista (Mid / Regular), młodszy specjalista (Junior)
Obowiązki:
- Przyjmowanie zgłoszeń telefonicznych i mailowych od naszych Klientów posiadających pakiet assistance i potrzebujących pomocy w dedykowanym obszarze (Auto, Home, Medyczny - do wyboru);
- Weryfikacja danych Klientów w dedykowanych do tego systemach wewnętrznych oraz zewnętrznych;
- Organizacja pomocy dla Klientów;
- Kontakt z naszymi usługodawcami realizującymi pomoc dla klientów (w Polsce i za granicą)
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Konsultant ds. rejestracji zgłoszeń
Spokojna 2, Lublin
Wygasła: 16.11.2023
pełny etat, część etatu, dodatkowa / tymczasowa
umowa o dzieło
umowa zlecenie
umowa zlecenie
praca zdalna
praca hybrydowa
praca hybrydowa
asystent, młodszy specjalista (Junior)
Obowiązki:
- Przyjmowanie zgłoszeń telefonicznych od naszych Klientów posiadających pakiet assistance i potrzebujących pomocy w sytuacji awarii lub wypadków samochodowych;
- Wprowadzanie danych do dedykowanego systemu informatycznego
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Młodszy Specjalista ds. Likwidacji Szkód
Spokojna 2, Lublin
Wygasła: 15.11.2023
pełny etat
umowa o pracę
umowa zlecenie
umowa zlecenie
praca hybrydowa
specjalista (Mid / Regular), młodszy specjalista (Junior)
Obowiązki:
- Telefoniczne oraz mailowe przyjmowanie zgłoszeń dotyczących roszczeń z zakresu podróżnego i medycznego lub technicznego i domowego;
- Rejestrowanie zgłoszonych roszczeń w systemie;
- Terminowa obsługa zgłoszeń zgodnie z obowiązującymi procedurami i OWU;
- Kontakt z instytucjami i firmami zewnętrznymi w sprawach związanych ze szkodami;
- Pozyskiwanie i sporządzanie stosownej dokumentacji
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Młodszy Specjalista ds. Likwidacji Szkód
Spokojna 2, Lublin
Wygasła: 08.11.2023
pełny etat
umowa o pracę
umowa zlecenie
umowa zlecenie
praca hybrydowa
specjalista (Mid / Regular), młodszy specjalista (Junior)
Obowiązki:
- Telefoniczne oraz mailowe przyjmowanie zgłoszeń dotyczących roszczeń z zakresu podróżnego i medycznego lub technicznego i domowego;
- Rejestrowanie zgłoszonych roszczeń w systemie;
- Terminowa obsługa zgłoszeń zgodnie z obowiązującymi procedurami i OWU;
- Kontakt z instytucjami i firmami zewnętrznymi w sprawach związanych ze szkodami;
- Pozyskiwanie i sporządzanie stosownej dokumentacji
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Młodszy Specjalista ds. Likwidacji Szkód
Wołoska 5, Mokotów, Warszawa
Wygasła: 08.11.2023
pełny etat
umowa o pracę
umowa zlecenie
umowa zlecenie
praca hybrydowa
specjalista (Mid / Regular), młodszy specjalista (Junior)
Obowiązki:
- Telefoniczne oraz mailowe przyjmowanie zgłoszeń dotyczących roszczeń z zakresu podróżnego i medycznego lub technicznego i domowego;
- Rejestrowanie zgłoszonych roszczeń w systemie;
- Terminowa obsługa zgłoszeń zgodnie z obowiązującymi procedurami i OWU;
- Kontakt z instytucjami i firmami zewnętrznymi w sprawach związanych ze szkodami;
- Pozyskiwanie i sporządzanie stosownej dokumentacji
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Trener wewnętrzny
Wołoska 5, Mokotów, Warszawa
Wygasła: 05.11.2023
pełny etat
umowa o pracę
praca hybrydowa
specjalista (Mid / Regular), starszy specjalista (Senior)
Obowiązki:
- Misją stanowiska jest dbałość o jakość obsługi Klienta przez Konsultantów Centrum Alarmowego rejestrujących zgłoszenia oraz organizujących pomoc z zakresu assistance medycznego
- Do Twoich zadań będzie należało:
- w zakresie nadzoru nad rozmowami Call Center:
- • monitorowanie stosowania standardów obsługi Klienta;
- • prowadzenie odsłuchów rozmów i ich ocena;
- • udzielanie pracownikom informacji zwrotnej na temat jakości ich pracy;
- w zakresie szkoleń wewnętrznych:
- • tworzenie, koordynacja i prowadzenie szkoleń dla Konsultantów Departamentu Operacyjnego (w tym on-boardingowych, produktowych, procesowych i systemowych), które będą realizowane stacjonarnie, on-line oraz hybrydowo (grupowych, indywidualnych, on-the-job);
- • przygotowywanie materiałów szkoleniowych i komunikacji wspierającej obsługę Klienta;
- • analiza skuteczności działań szkoleniowych i ich przełożenia na wyniki biznesowe;
- • przygotowywanie raportów z przeprowadzonych działań;
- w zakresie nadzoru nad procesem reklamacji:
- • rejestrowanie i rozpatrywanie reklamacji od Klientów (analiza spraw i podejmowanie decyzji o zasadności), dotrzymując wewnętrznych terminów oraz terminów ustawowych odpowiedzi na reklamację;
- • zgłaszanie rekomendacji działań naprawczych po reklamacjach i egzekwowanie ich wykonania;
- • rejestrowanie i rozpatrywanie odwołań Klientów od decyzji w sprawach reklamacyjnych;
- • prowadzenie korespondencji z Klientami korporacyjnymi
- Dodatkowo, do Twoich zadań będzie należało:
- • dokonywanie bieżącej analizy rynku i zmieniających się trendów w obszarze Customer Experience;
- • udział w lokalnych oraz w grupowych projektach Grupy Europ Assistance;
- • udział w spotkaniach z Klientami Korporacyjnymi w zakresie jakości obsługi Klienta
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Specjalista ds. Compliance i Ochrony Danych Osobowych
Wołoska 5, Mokotów, Warszawa
Wygasła: 05.11.2023
pełny etat
umowa o pracę
praca hybrydowa
specjalista (Mid / Regular), młodszy specjalista (Junior)
Obowiązki:
- Zapewnianie zgodności działania organizacji z zasadami regulacjami oraz wytycznymi działu compliance Grupy poprzez w szczególności:
- - prowadzenie kontroli zgodności zgodnie z przygotowanym planem kontroli na dany rok,
- - przegląd oceny ryzyka zgodnie z metodologią obowiązującą w Spółce,
- - ocena ryzyk compliance,
- - raportowanie wskaźników ryzyka do Grupy
- Zapewnianie, pod nadzorem inspektora ochrony danych, zgodności przetwarzania danych osobowych z przepisami, wytycznymi organu nadzoru, wewnętrznymi politykami oraz umowami z klientami poprzez w szczególności:
- - prowadzenie i aktualizację rejestru czynności przetwarzania, rejestru kategorii czynności przetwarzania oraz innych rejestrów związanych z obszarem danych osobowych,
- - zarządzanie incydentami związanymi z danymi osobowymi,
- - opiniowanie umów powierzenia przetwarzania danych,
- - udział w procesie analizy ryzyka oraz audytach obszaru RODO
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Specjalista ds. Obsługi Klienta VIP (Zespół Concierge)
Spokojna 5, Lublin
Wygasła: 03.11.2023
pełny etat, część etatu
umowa o pracę
umowa zlecenie
umowa zlecenie
praca hybrydowa
specjalista (Mid / Regular), młodszy specjalista (Junior)
Obowiązki:
- Europ Assistance Polska Sp. z o.o. za pośrednictwem dedykowanej marki Europ Assistance Concierge, świadczy usługi concierge dla klientów instytucji finansowych i ubezpieczeniowych
- Jesteśmy partnerem większości prestiżowych kart kredytowych, co czyni nas liderem polskiego rynku w obszarze usług Concierge dla Klientów banków
- Concierge to usługa, która pomaga naszym klientom w organizacji codziennych spraw, realizacji niestandardowych pomysłów, a także w spełnianiu marzeń. Nasi pracownicy pasjonują się podróżami, wydarzeniami świata kultury, muzyki czy sportu i wykorzystują swoją wiedzę oraz doświadczenia w organizacji usług naszych Klientów
- Do zadań osoby na tym stanowisku należy:
- • Obsługa telefoniczna i mailowa Klientów korzystających z usług Concierge;
- • Realizacja usług dla naszych Klientów, m.in.: układanie i organizacja planów podróży, wydarzeń i uroczystości, rezerwacja biletów na koncerty/do teatru/wydarzenia sportowe, rezerwacja stolików w restauracjach, zakup lub rezerwacja dóbr i usług luksusowych na całym świecie, krótko mówiąc - tworzenie niezapomnianych i unikalnych doświadczeń;
- • Wyszukiwanie i nawiązywanie relacji z podmiotami umożliwiającymi realizację spraw Klientów (w kraju i zagranicą);
- • Monitorowanie kalendarza atrakcyjnych wydarzeń kulturalnych, muzycznych, sportowych, motoryzacyjnych;
- • Aktualizacja treści na stronie internetowej dedykowanej naszym usługom Concierge
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Specjalista ds. Obsługi Klienta VIP (Zespół Concierge)
Wołoska 5, Mokotów, Warszawa
Wygasła: 03.11.2023
pełny etat, część etatu
umowa o pracę
umowa zlecenie
umowa zlecenie
praca hybrydowa
specjalista (Mid / Regular), młodszy specjalista (Junior)
Obowiązki:
- Europ Assistance Polska Sp. z o.o. za pośrednictwem dedykowanej marki Europ Assistance Concierge, świadczy usługi concierge dla klientów instytucji finansowych i ubezpieczeniowych
- Jesteśmy partnerem większości prestiżowych kart kredytowych, co czyni nas liderem polskiego rynku w obszarze usług Concierge dla Klientów banków
- Concierge to usługa, która pomaga naszym klientom w organizacji codziennych spraw, realizacji niestandardowych pomysłów, a także w spełnianiu marzeń. Nasi pracownicy pasjonują się podróżami, wydarzeniami świata kultury, muzyki czy sportu i wykorzystują swoją wiedzę oraz doświadczenia w organizacji usług naszych Klientów
- Do zadań osoby na tym stanowisku należy:
- • Obsługa telefoniczna i mailowa Klientów korzystających z usług Concierge;
- • Realizacja usług dla naszych Klientów, m.in.: układanie i organizacja planów podróży, wydarzeń i uroczystości, rezerwacja biletów na koncerty/do teatru/wydarzenia sportowe, rezerwacja stolików w restauracjach, zakup lub rezerwacja dóbr i usług luksusowych na całym świecie, krótko mówiąc - tworzenie niezapomnianych i unikalnych doświadczeń;
- • Wyszukiwanie i nawiązywanie relacji z podmiotami umożliwiającymi realizację spraw Klientów (w kraju i zagranicą);
- • Monitorowanie kalendarza atrakcyjnych wydarzeń kulturalnych, muzycznych, sportowych, motoryzacyjnych;
- • Aktualizacja treści na stronie internetowej dedykowanej naszym usługom Concierge
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Konsultant ds. Obsługi Klienta Assistance
Spokojna 2, Lublin
Wygasła: 01.11.2023
pełny etat
umowa o pracę
umowa zlecenie
umowa zlecenie
praca stacjonarna
praca hybrydowa
praca hybrydowa
specjalista (Mid / Regular), młodszy specjalista (Junior)
Obowiązki:
- Przyjmowanie zgłoszeń telefonicznych i mailowych od naszych Klientów posiadających pakiet assistance i potrzebujących pomocy w dedykowanym obszarze (Auto, Home, Medyczny - do wyboru);
- Weryfikacja danych Klientów w dedykowanych do tego systemach wewnętrznych oraz zewnętrznych;
- Organizacja pomocy dla Klientów;
- Kontakt z naszymi usługodawcami realizującymi pomoc dla klientów (w Polsce i za granicą)
od 4100 do 6500 PLN
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Konsultant ds. Obsługi Klienta Assistance
Wołoska 5, Mokotów, Warszawa
Wygasła: 01.11.2023
pełny etat
umowa o pracę
umowa zlecenie
umowa zlecenie
praca stacjonarna
praca hybrydowa
praca hybrydowa
specjalista (Mid / Regular), młodszy specjalista (Junior)
Obowiązki:
- Przyjmowanie zgłoszeń telefonicznych i mailowych od naszych Klientów posiadających pakiet assistance i potrzebujących pomocy w dedykowanym obszarze (Auto, Home, Medyczny - do wyboru);
- Weryfikacja danych Klientów w dedykowanych do tego systemach wewnętrznych oraz zewnętrznych;
- Organizacja pomocy dla Klientów;
- Kontakt z naszymi usługodawcami realizującymi pomoc dla klientów (w Polsce i za granicą)
od 4100 do 6500 PLN
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Manager Platformy Assistance
Spokojna 5, Lublin
Wygasła: 22.10.2023
pełny etat
umowa o pracę
praca hybrydowa
kierownik / koordynator, menedżer
Obowiązki:
- Zarządzanie zespołem pracowników Platformy Assistance (20+ FTE) zajmujących się przyjmowaniem zgłoszeń od klientów posiadających pakiet assistance;
- Nadzór nad jakością obsługi klientów w podległym obszarze, optymalizacja procesów obsługiwanych przez zespół;
- Zarządzanie operacyjne zespołem: organizacja czasu pracy, wyznaczanie celów indywidualnych i rozliczanie z osiągniętych rezultatów, prowadzenie spotkań indywidualnych i zebrań, dbałość o kompletność ekipy oraz odpowiedni poziom kompetencji;
- Udział we wdrażaniu nowych programów assistance, nowych rozwiązań informatycznych i proceduralnych wspierających obsługę klientów;
- Współpraca z klientami biznesowymi – w zakresie oferowanego za ich pośrednictwem assistance oraz z usługodawcami – w zakresie usług świadczonych na rzecz klientów indywidualnych;
- Współpraca z Departamentem Sprzedaży w zakresie rozwoju produktów - opiniowanie OWU oraz procedur i umów ubezpieczycieli
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Manager Platformy Assistance
Wołoska 5, Mokotów, Warszawa
Wygasła: 22.10.2023
pełny etat
umowa o pracę
praca hybrydowa
kierownik / koordynator, menedżer
Obowiązki:
- Zarządzanie zespołem pracowników Platformy Assistance (20+ FTE) zajmujących się przyjmowaniem zgłoszeń od klientów posiadających pakiet assistance;
- Nadzór nad jakością obsługi klientów w podległym obszarze, optymalizacja procesów obsługiwanych przez zespół;
- Zarządzanie operacyjne zespołem: organizacja czasu pracy, wyznaczanie celów indywidualnych i rozliczanie z osiągniętych rezultatów, prowadzenie spotkań indywidualnych i zebrań, dbałość o kompletność ekipy oraz odpowiedni poziom kompetencji;
- Udział we wdrażaniu nowych programów assistance, nowych rozwiązań informatycznych i proceduralnych wspierających obsługę klientów;
- Współpraca z klientami biznesowymi – w zakresie oferowanego za ich pośrednictwem assistance oraz z usługodawcami – w zakresie usług świadczonych na rzecz klientów indywidualnych;
- Współpraca z Departamentem Sprzedaży w zakresie rozwoju produktów - opiniowanie OWU oraz procedur i umów ubezpieczycieli
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Manager IT
Wołoska 5, Mokotów, Warszawa
Wygasła: 07.10.2023
pełny etat
umowa o pracę
praca hybrydowa
kierownik / koordynator, menedżer
Obowiązki:
- Odpowiedzialność za prawidłowe działanie systemów informatycznych spółki w oparciu o najlepsze praktyki zarządzania cyklem życia aplikacji;
- Właścicielstwo procesu kolejkowania prac programistycznych z uwzględnieniem wytycznych interesariuszy biznesowych;
- Nadzór nad prawidłowym zarządzaniem infrastrukturą IT spółki – m.in. sieciami i urządzeniami sieciowymi, serwerami lokalnymi i chmurowymi, stronami WWW;
- Merytoryczne wsparcie działów firmy w rozwoju oraz wdrażaniu narzędzi informatycznych;
- Wdrażanie oraz realizacja wymagań audytowych, procedur ciągłości działania i projektów natury „compliance” holdingu Europ Assistance, aktualizacja skojarzonych narzędzi takich jak rejestr ryzyk czy portfel aplikacji;
- Koordynacja i zaangażowanie w kluczowe projekty informatyczne spółki;
- Koordynacja prac helpdesku wraz z zapewnieniem odpowiedniej priorytetyzacji i reakcji na krytyczne zgłoszenia;
- Budowa i realizacja długoterminowej strategii IT w porozumieniu z Zarządem spółki;
- Nadzór nad sprzętem informatycznym, kontrola jego eksploatacji oraz zapewnienie prawidłowej pracy; zakup sprzętu, oprogramowania i licencji zgodnie ze strategią Spółki;
- Zarządzanie kilkuosobowym zespołem (administratorzy i programiści): ustalanie priorytetów w codziennej pracy, nadzór nad kompetencjami, motywowanie, rozwój, feedback;
- Świadczenie merytorycznego wsparcia w trakcie spotkań handlowych z Klientami oraz zapytań przetargowych – zarówno wewnętrznych jak i zewnętrznych
- Wdrażanie najlepszych rozwiązań i praktyk wynikających z nowoczesnych standardów pracy i strategii IT;
- Tworzenie, rozliczanie i kontrola budżetu IT;
- Zarządzanie dostawcami zewnętrznymi w obszarach: zarządzania siecią, aplikacji w modelu SaaS oraz rozwoju / budowania / wdrażania aplikacji biznesowych
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Koordynator Zespołu Auto Assistance
Spokojna 5, Lublin
Wygasła: 28.09.2023
pełny etat
umowa o pracę
praca hybrydowa
kierownik / koordynator
Obowiązki:
- Nadzór nad jakością pracy zespołu konsultantów Działu Auto (do 15 osób) zajmujących się przyjmowaniem zgłoszeń od klientów posiadających pakiet assistance, którzy wymagają pomocy związanej z awarią samochodu w Polsce lub za granicą (m.in. holowanie, samochód zastępczy, hotel, itp.): bieżące przysłuchiwanie się rozmowom, korygowanie rozmów, wspomaganie operatorów wiedzą, sprawdzanie i korygowanie zapisów w systemach;
- Organizowanie bieżącej pracy konsultantów: ustalanie priorytetów na poszczególnych liniach, weryfikacja opóźnień, wsparcie w obsłudze klientów;
- Rekrutacja nowych pracowników i wdrażanie ich do pracy;
- Odbieranie telefonów w sytuacji dużej ilości zgłoszeń i braku możliwości obsłużenia ich przez konsultantów;
- Obsługa zgłoszeń związanych z trudnymi lub skomplikowanymi sytuacjami;
- Analiza reklamacji i sporządzanie odpowiedzi dla klientów;
- Kontakt z ubezpieczycielami w zakresie spraw bieżących – przekazywanie spraw do akceptacji i wyjaśnianie wątpliwości
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Koordynator Zespołu Auto Assistance
Wołoska 5, Mokotów, Warszawa
Wygasła: 28.09.2023
pełny etat
umowa o pracę
praca hybrydowa
kierownik / koordynator
Obowiązki:
- Nadzór nad jakością pracy zespołu konsultantów Działu Auto (do 15 osób) zajmujących się przyjmowaniem zgłoszeń od klientów posiadających pakiet assistance, którzy wymagają pomocy związanej z awarią samochodu w Polsce lub za granicą (m.in. holowanie, samochód zastępczy, hotel, itp.): bieżące przysłuchiwanie się rozmowom, korygowanie rozmów, wspomaganie operatorów wiedzą, sprawdzanie i korygowanie zapisów w systemach;
- Organizowanie bieżącej pracy konsultantów: ustalanie priorytetów na poszczególnych liniach, weryfikacja opóźnień, wsparcie w obsłudze klientów;
- Rekrutacja nowych pracowników i wdrażanie ich do pracy;
- Odbieranie telefonów w sytuacji dużej ilości zgłoszeń i braku możliwości obsłużenia ich przez konsultantów;
- Obsługa zgłoszeń związanych z trudnymi lub skomplikowanymi sytuacjami;
- Analiza reklamacji i sporządzanie odpowiedzi dla klientów;
- Kontakt z ubezpieczycielami w zakresie spraw bieżących – przekazywanie spraw do akceptacji i wyjaśnianie wątpliwości
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Konsultant ds. Obsługi Klienta Assistance
Spokojna 5, Lublin
Wygasła: 28.09.2023
pełny etat
umowa o pracę
umowa zlecenie
umowa zlecenie
praca stacjonarna
praca hybrydowa
praca hybrydowa
specjalista (Mid / Regular), młodszy specjalista (Junior)
Obowiązki:
- Przyjmowanie zgłoszeń telefonicznych i mailowych od naszych Klientów posiadających pakiet assistance i potrzebujących pomocy w dedykowanym obszarze (Auto, Home, Medyczny - do wyboru);
- Weryfikacja danych Klientów w dedykowanych do tego systemach wewnętrznych oraz zewnętrznych;
- Organizacja pomocy dla Klientów;
- Kontakt z naszymi usługodawcami realizującymi pomoc dla klientów (w Polsce i za granicą)
od 4100 do 6500 PLN
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Konsultant ds. Obsługi Klienta Assistance
Wołoska 5, Mokotów, Warszawa
Wygasła: 28.09.2023
pełny etat
umowa o pracę
umowa zlecenie
umowa zlecenie
praca stacjonarna
praca hybrydowa
praca hybrydowa
specjalista (Mid / Regular), młodszy specjalista (Junior)
Obowiązki:
- Przyjmowanie zgłoszeń telefonicznych i mailowych od naszych Klientów posiadających pakiet assistance i potrzebujących pomocy w dedykowanym obszarze (Auto, Home, Medyczny - do wyboru);
- Weryfikacja danych Klientów w dedykowanych do tego systemach wewnętrznych oraz zewnętrznych;
- Organizacja pomocy dla Klientów;
- Kontakt z naszymi usługodawcami realizującymi pomoc dla klientów (w Polsce i za granicą)
od 4100 do 6500 PLN
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Asystent / Asystentka Księgowości
Wołoska 5, Mokotów, Warszawa
Wygasła: 27.09.2023
pełny etat
umowa o pracę
praca hybrydowa
asystent, młodszy specjalista (Junior)
Obowiązki:
- Weryfikacja, rejestracja i księgowanie dokumentów w systemie księgowym;
- Bieżąca kontrola obiegu i akceptacji dokumentów księgowych;
- Prowadzenie rozrachunków z klientami oraz rozliczeń wewnętrznych;
- Współpraca z audytami wewnętrznymi i zewnętrznymi;
- Bieżące prace księgowe, m.in. archiwizowanie i kopiowanie dokumentów
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Specjalista ds. Obsługi Klienta VIP (Zespół Concierge)
Spokojna 5, Lublin
Wygasła: 23.09.2023
pełny etat, część etatu
umowa o pracę
umowa zlecenie
umowa zlecenie
praca hybrydowa
specjalista (Mid / Regular), młodszy specjalista (Junior)
Obowiązki:
- Europ Assistance Polska Sp. z o.o. za pośrednictwem dedykowanej marki Europ Assistance Concierge, świadczy usługi concierge dla klientów instytucji finansowych i ubezpieczeniowych
- Jesteśmy partnerem większości prestiżowych kart kredytowych, co czyni nas liderem polskiego rynku w obszarze usług Concierge dla Klientów banków
- Concierge to usługa, która pomaga naszym klientom w organizacji codziennych spraw, realizacji niestandardowych pomysłów, a także w spełnianiu marzeń. Nasi pracownicy pasjonują się podróżami, wydarzeniami świata kultury, muzyki czy sportu i wykorzystują swoją wiedzę oraz doświadczenia w organizacji usług naszych Klientów
- Do zadań osoby na tym stanowisku należy:
- • Obsługa telefoniczna i mailowa Klientów korzystających z usług Concierge;
- • Realizacja usług dla naszych Klientów, m.in.: układanie i organizacja planów podróży, wydarzeń i uroczystości, rezerwacja biletów na koncerty/do teatru/wydarzenia sportowe, rezerwacja stolików w restauracjach, zakup lub rezerwacja dóbr i usług luksusowych na całym świecie, krótko mówiąc - tworzenie niezapomnianych i unikalnych doświadczeń;
- • Wyszukiwanie i nawiązywanie relacji z podmiotami umożliwiającymi realizację spraw Klientów (w kraju i zagranicą);
- • Monitorowanie kalendarza atrakcyjnych wydarzeń kulturalnych, muzycznych, sportowych, motoryzacyjnych;
- • Aktualizacja treści na stronie internetowej dedykowanej naszym usługom Concierge
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Specjalista ds. Obsługi Klienta VIP (Zespół Concierge)
Wołoska 5, Mokotów, Warszawa
Wygasła: 23.09.2023
pełny etat, część etatu
umowa o pracę
umowa zlecenie
umowa zlecenie
praca hybrydowa
specjalista (Mid / Regular), młodszy specjalista (Junior)
Obowiązki:
- Europ Assistance Polska Sp. z o.o. za pośrednictwem dedykowanej marki Europ Assistance Concierge, świadczy usługi concierge dla klientów instytucji finansowych i ubezpieczeniowych
- Jesteśmy partnerem większości prestiżowych kart kredytowych, co czyni nas liderem polskiego rynku w obszarze usług Concierge dla Klientów banków
- Concierge to usługa, która pomaga naszym klientom w organizacji codziennych spraw, realizacji niestandardowych pomysłów, a także w spełnianiu marzeń. Nasi pracownicy pasjonują się podróżami, wydarzeniami świata kultury, muzyki czy sportu i wykorzystują swoją wiedzę oraz doświadczenia w organizacji usług naszych Klientów
- Do zadań osoby na tym stanowisku należy:
- • Obsługa telefoniczna i mailowa Klientów korzystających z usług Concierge;
- • Realizacja usług dla naszych Klientów, m.in.: układanie i organizacja planów podróży, wydarzeń i uroczystości, rezerwacja biletów na koncerty/do teatru/wydarzenia sportowe, rezerwacja stolików w restauracjach, zakup lub rezerwacja dóbr i usług luksusowych na całym świecie, krótko mówiąc - tworzenie niezapomnianych i unikalnych doświadczeń;
- • Wyszukiwanie i nawiązywanie relacji z podmiotami umożliwiającymi realizację spraw Klientów (w kraju i zagranicą);
- • Monitorowanie kalendarza atrakcyjnych wydarzeń kulturalnych, muzycznych, sportowych, motoryzacyjnych;
- • Aktualizacja treści na stronie internetowej dedykowanej naszym usługom Concierge
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Specjalista ds. Compliance i Ochrony Danych Osobowych
Wołoska 5, Mokotów, Warszawa
Wygasła: 20.09.2023
pełny etat
umowa o pracę
praca hybrydowa
specjalista (Mid / Regular), młodszy specjalista (Junior)
Obowiązki:
- Zapewnianie zgodności działania organizacji z zasadami regulacjami oraz wytycznymi działu compliance Grupy poprzez w szczególności:
- - prowadzenie kontroli zgodności zgodnie z przygotowanym planem kontroli na dany rok,
- - przegląd oceny ryzyka zgodnie z metodologią obowiązującą w Spółce,
- - ocena ryzyk compliance,
- - raportowanie wskaźników ryzyka do Grupy
- Zapewnianie, pod nadzorem inspektora ochrony danych, zgodności przetwarzania danych osobowych z przepisami, wytycznymi organu nadzoru, wewnętrznymi politykami oraz umowami z klientami poprzez w szczególności:
- - prowadzenie i aktualizację rejestru czynności przetwarzania, rejestru kategorii czynności przetwarzania oraz innych rejestrów związanych z obszarem danych osobowych,
- - zarządzanie incydentami związanymi z danymi osobowymi,
- - opiniowanie umów powierzenia przetwarzania danych,
- - udział w procesie analizy ryzyka oraz audytach obszaru RODO
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Młodszy Specjalista ds. Likwidacji Szkód Travel i Medical
Spokojna 2, Lublin
Wygasła: 17.09.2023
pełny etat
umowa o pracę
umowa zlecenie
umowa zlecenie
praca hybrydowa
specjalista (Mid / Regular), młodszy specjalista (Junior)
Obowiązki:
- Telefoniczne oraz mailowe przyjmowanie zgłoszeń dotyczących roszczeń z zakresu podróżnego i medycznego (obszar Polska i zagranica);
- Rejestrowanie zgłoszonych roszczeń w systemie;
- Terminowa obsługa zgłoszeń zgodnie z obowiązującymi procedurami i OWU;
- Kontakt z instytucjami i firmami zewnętrznymi w sprawach związanych ze szkodami;
- Pozyskiwanie i sporządzanie stosownej dokumentacji
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Specjalista ds. analiz finansowych
Wołoska 5, Mokotów, Warszawa
Wygasła: 16.09.2023
pełny etat
umowa o pracę
praca hybrydowa
specjalista (Mid / Regular), młodszy specjalista (Junior)
Obowiązki:
- Przygotowywanie raportów dotyczących realizacji sprzedaży i rentowności produktów, linii biznesowych, segmentów klientów i kanałów dystrybucji, a także opracowywanie wniosków i proponowanie rekomendacji;
- Tworzenie prezentacji wyników na potrzeby Zarządu oraz Grupy;
- Weryfikacja, analiza i kontrola kosztów assistance;
- Przygotowywanie budżetów i prognoz, nadzór nad realizacją budżetu
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Junior Helpdesk
Wołoska 5, Mokotów, Warszawa
Wygasła: 16.09.2023
pełny etat
umowa o pracę
umowa zlecenie
umowa zlecenie
praca hybrydowa
asystent, młodszy specjalista (Junior)
Obowiązki:
- Przyjmowanie, rejestrowanie i obsługa zgłoszeń od pracowników firmy w ramach pierwszej linii wsparcia w systemie zgłoszeniowym;
- Odpowiednia priorytetyzacja i kategoryzacja zgłoszeń w systemie helpdesk;
- Wstępna analiza i dystrybucja zgłoszeń do drugiej linii wsparcia i/lub zespołu developerskiego;
- Ewidencja, zarzadzanie i serwis floty sprzętu IT – komputery, telefony komórkowe, urządzenia peryferyjne;
- Tworzenie kont i nadawanie uprawnień do zasobów IT firmy (Windows, M365, aplikacje biznesowe itp.);
- Wstępna diagnostyka incydentów i ich rozwiązanie w ramach posiadanych kompetencji lub eskalacja do odpowiednich osób w strukturach IT;
- Współpraca z kluczowymi rolami w dziale IT w realizacji codziennych obowiązków ;
- Tworzenie instrukcji dla użytkowników oraz procedur rozwiązania dla różnych typów zgłoszeń;
- Backup Specjalisty Helpdesk w przypadku nieobecności
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Młodsza Księgowa/ Młodszy Księgowy
Wołoska 5, Mokotów, Warszawa
Wygasła: 21.06.2023
pełny etat
umowa o pracę
praca hybrydowa
asystent, młodszy specjalista (Junior)
Obowiązki:
- Weryfikacja, rejestracja i księgowanie dokumentów w systemie księgowym;
- Bieżąca kontrola obiegu i akceptacji dokumentów księgowych;
- Prowadzenie rozrachunków z klientami oraz rozliczeń wewnętrznych;
- Współpraca z audytami wewnętrznymi i zewnętrznymi;
- Bieżące prace księgowe, m.in. archiwizowanie i kopiowanie dokumentów
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Specjalista ds. Obsługi Klienta VIP (Zespół Concierge)
Wołoska 5, Mokotów, Warszawa
Wygasła: 10.06.2023
pełny etat, część etatu
umowa o pracę
umowa zlecenie
umowa zlecenie
praca hybrydowa
specjalista (Mid / Regular), młodszy specjalista (Junior)
Obowiązki:
- Europ Assistance Polska Sp. z o.o. za pośrednictwem dedykowanej marki Europ Assistance Concierge, świadczy usługi concierge dla klientów instytucji finansowych i ubezpieczeniowych
- Jesteśmy partnerem większości prestiżowych kart kredytowych, co czyni nas liderem polskiego rynku w obszarze usług Concierge dla Klientów banków
- Concierge to usługa, która pomaga naszym klientom w organizacji codziennych spraw, realizacji niestandardowych pomysłów, a także w spełnianiu marzeń. Nasi pracownicy pasjonują się podróżami, wydarzeniami świata kultury, muzyki czy sportu i wykorzystują swoją wiedzę oraz doświadczenia w organizacji usług naszych Klientów
- Do zadań osoby na tym stanowisku należy:
- • Obsługa telefoniczna i mailowa Klientów korzystających z usług Concierge;
- • Realizacja usług dla naszych Klientów, m.in.: układanie i organizacja planów podróży, wydarzeń i uroczystości, rezerwacja biletów na koncerty/do teatru/wydarzenia sportowe, rezerwacja stolików w restauracjach, zakup lub rezerwacja dóbr i usług luksusowych na całym świecie, krótko mówiąc - tworzenie niezapomnianych i unikalnych doświadczeń;
- • Wyszukiwanie i nawiązywanie relacji z podmiotami umożliwiającymi realizację spraw Klientów (w kraju i zagranicą);
- • Monitorowanie kalendarza atrakcyjnych wydarzeń kulturalnych, muzycznych, sportowych, motoryzacyjnych;
- • Aktualizacja treści na stronie internetowej dedykowanej naszym usługom Concierge
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Specjalista ds. Obsługi Klienta VIP (Zespół Concierge)
Spokojna 5, Lublin
Wygasła: 10.06.2023
pełny etat, część etatu
umowa o pracę
umowa zlecenie
umowa zlecenie
praca hybrydowa
specjalista (Mid / Regular), młodszy specjalista (Junior)
Obowiązki:
- Europ Assistance Polska Sp. z o.o. za pośrednictwem dedykowanej marki Europ Assistance Concierge, świadczy usługi concierge dla klientów instytucji finansowych i ubezpieczeniowych
- Jesteśmy partnerem większości prestiżowych kart kredytowych, co czyni nas liderem polskiego rynku w obszarze usług Concierge dla Klientów banków
- Concierge to usługa, która pomaga naszym klientom w organizacji codziennych spraw, realizacji niestandardowych pomysłów, a także w spełnianiu marzeń. Nasi pracownicy pasjonują się podróżami, wydarzeniami świata kultury, muzyki czy sportu i wykorzystują swoją wiedzę oraz doświadczenia w organizacji usług naszych Klientów
- Do zadań osoby na tym stanowisku należy:
- • Obsługa telefoniczna i mailowa Klientów korzystających z usług Concierge;
- • Realizacja usług dla naszych Klientów, m.in.: układanie i organizacja planów podróży, wydarzeń i uroczystości, rezerwacja biletów na koncerty/do teatru/wydarzenia sportowe, rezerwacja stolików w restauracjach, zakup lub rezerwacja dóbr i usług luksusowych na całym świecie, krótko mówiąc - tworzenie niezapomnianych i unikalnych doświadczeń;
- • Wyszukiwanie i nawiązywanie relacji z podmiotami umożliwiającymi realizację spraw Klientów (w kraju i zagranicą);
- • Monitorowanie kalendarza atrakcyjnych wydarzeń kulturalnych, muzycznych, sportowych, motoryzacyjnych;
- • Aktualizacja treści na stronie internetowej dedykowanej naszym usługom Concierge
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Specjalista ds. rozliczeń sprzedaży
Wołoska 5, Mokotów, Warszawa
Wygasła: 09.06.2023
pełny etat
umowa o pracę
umowa zlecenie
umowa zlecenie
praca hybrydowa
specjalista (Mid / Regular), młodszy specjalista (Junior)
Obowiązki:
- Nadzór, weryfikacja i archiwizacja otrzymywanych od kontrahentów raportów rozliczeniowych (wolumeny, składka ubezpieczeniowa, prowizja);
- Wprowadzanie danych sprzedażowych i kosztowych do dedykowanych programów i aplikacji;
- Wystawianie faktur i not debetowych dla kontrahentów;
- Windykacja należności;
- Przygotowanie, selekcja i kontrola danych do analiz
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Koordynator Zespołu Auto Assistance
Spokojna 2, Lublin
Wygasła: 08.06.2023
pełny etat
umowa o pracę
praca hybrydowa
kierownik / koordynator, menedżer
Obowiązki:
- Nadzór nad jakością pracy zespołu konsultantów Zespołu Auto Assistance (do 15 osób) zajmujących się przyjmowaniem zgłoszeń od klientów posiadających pakiet assistance, którzy wymagają pomocy związanej z awarią samochodu w Polsce lub za granicą (m.in. holowanie, samochód zastępczy, hotel, itp.): bieżące przysłuchiwanie się rozmowom, korygowanie rozmów, wspomaganie operatorów wiedzą, sprawdzanie i korygowanie zapisów w systemach;
- Organizowanie bieżącej pracy konsultantów: ustalanie priorytetów na poszczególnych liniach, weryfikacja opóźnień, wsparcie w obsłudze klientów;
- Rekrutacja nowych pracowników i wdrażanie ich do pracy;
- Odbieranie telefonów w sytuacji dużej ilości zgłoszeń i braku możliwości obsłużenia ich przez konsultantów;
- Obsługa zgłoszeń związanych z trudnymi lub skomplikowanymi sytuacjami;
- Analiza reklamacji i sporządzanie odpowiedzi dla klientów;
- Kontakt z ubezpieczycielami w zakresie spraw bieżących – przekazywanie spraw do akceptacji i wyjaśnianie wątpliwości;
- Koordynacja pracy biura w Lublinie (do 40 osób): nadzór nad sprawami organizacyjnymi i administracyjnymi
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Konsultant ds. Obsługi Klienta Assistance
Spokojna 5, Lublin
Wygasła: 07.06.2023
pełny etat
umowa o pracę
umowa zlecenie
umowa zlecenie
praca stacjonarna
praca hybrydowa
praca hybrydowa
specjalista (Mid / Regular), młodszy specjalista (Junior)
Obowiązki:
- Przyjmowanie zgłoszeń telefonicznych i mailowych od naszych Klientów posiadających pakiet assistance i potrzebujących pomocy w dedykowanym obszarze (Auto, Home, Medyczny - do wyboru);
- Weryfikacja danych Klientów w dedykowanych do tego systemach wewnętrznych oraz zewnętrznych;
- Organizacja pomocy dla Klientów;
- Kontakt z naszymi usługodawcami realizującymi pomoc dla klientów (w Polsce i za granicą)
od 4100 do 6500 PLN
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Specjalista ds. Compliance i Ochrony Danych Osobowych
Wołoska 5, Mokotów, Warszawa
Wygasła: 21.05.2023
pełny etat
umowa o pracę
praca hybrydowa
specjalista (Mid / Regular), młodszy specjalista (Junior)
Obowiązki:
- * Zapewnianie zgodności działania organizacji z zasadami regulacjami oraz wytycznymi działu compliance Grupy poprzez w szczególności:
- - prowadzenie kontroli zgodności zgodnie z przygotowanym planem kontroli na dany rok,
- - przegląd oceny ryzyka zgodnie z metodologią obowiązującą w Spółce,
- - ocena ryzyk compliance,
- - raportowanie wskaźników ryzyka do Grupy
- * Zapewnianie pod nadzorem inspektora ochrony danych zgodności przetwarzania danych osobowych z przepisami, wytycznymi organu nadzoru, wewnętrznymi politykami oraz umowami z klientami poprzez w szczególności:
- - prowadzenie i aktualizację rejestru czynności przetwarzania, rejestru kategorii czynności przetwarzania oraz innych rejestrów związanych z obszarem danych osobowych,
- - zarządzanie incydentami związanymi z danymi osobowymi,
- - opiniowanie umów powierzenia przetwarzania danych,
- - udział w procesie analizy ryzyka oraz audytach obszaru RODO
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Junior Account Manager
Wołoska 5, Mokotów, Warszawa
Wygasła: 13.05.2023
pełny etat
umowa o pracę
praca hybrydowa
specjalista (Mid / Regular), młodszy specjalista (Junior)
Obowiązki:
- Przygotowywanie dokumentów (OWU, umowy i procedury) niezbędnych do wdrożenia programów assistance i koordynacja ich realizacji;
- Udział w rozwoju i wdrażaniu nowych produktów, kanałów dystrybucji oraz analiza ich rentowności;
- Współpraca z innymi Departamentami firmy przy wdrażaniu i funkcjonowaniu programów assistance;
- Uczestniczenie w wybranych spotkaniach z klientami korporacyjnymi firmy;
- Monitorowanie i analiza rynku pod kątem potencjalnych klientów oraz działań konkurencji;
- Przygotowywanie ofert oraz ogólnych warunków ubezpieczenia, raportów i procedur, koordynacja ich realizacji
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Account Manager w branży Assistance
Wołoska 5, Mokotów, Warszawa
Wygasła: 13.05.2023
pełny etat
umowa o pracę
praca hybrydowa
starszy specjalista (Senior), ekspert
Obowiązki:
- Sprzedaż programów ubezpieczeniowych assistance w kanale B2B: opieka nad istniejącymi klientami firmy oraz pozyskiwanie nowych klientów;
- Opracowanie i wdrażanie strategii sprzedaży dla kluczowych klientów: analiza potrzeb klienta, prezentacje produktów firmy, negocjacje oraz sprzedaż adekwatnych produktów/usług;
- Przygotowywanie umów i koordynacja ich realizacji;
- Nadzór nad dochodowością prowadzonych programów komercyjnych i portfela klientów;
- Rozwój nowych produktów i rozwiązań dla obsługiwanych branż i klientów, tworzenie i wycena produktów ubezpieczeniowych
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Recepcjonista/ Recepcjonistka
Wołoska 5, Mokotów, Warszawa
Wygasła: 11.05.2023
pełny etat
umowa o pracę
umowa zlecenie
umowa zlecenie
praca stacjonarna
asystent, młodszy specjalista (Junior)
Obowiązki:
- Prace związane z prowadzeniem recepcji, w tym: zarządzanie pocztą przychodzącą i wychodzącą, obsługa centrali telefonicznej, rejestracja dokumentów;
- Obsługa gości Spółki;
- Organizacja wyjazdów służbowych, spotkań z klientami, dokonywanie rezerwacji itp.;
- Współpraca z firmami zewnętrznymi w zakresie zapewnienia sprawnego funkcjonowania biura;
- Współpraca z innymi działami firmy i dbanie o płynny przepływ informacji między nimi;
- Prowadzenie kalendarza spotkań Zarządu;
- Zamawianie materiałów biurowych i spożywczych;
- Inne czynności administracyjno-biurowe
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Koordynator Zespołu Auto Assistance
Spokojna 2, Lublin
Wygasła: 27.04.2023
pełny etat
umowa o pracę
praca hybrydowa
kierownik / koordynator, menedżer
Obowiązki:
- Nadzór nad jakością pracy zespołu konsultantów Zespołu Auto Assistance (do 15 osób) zajmujących się przyjmowaniem zgłoszeń od klientów posiadających pakiet assistance, którzy wymagają pomocy związanej z awarią samochodu w Polsce lub za granicą (m.in. holowanie, samochód zastępczy, hotel, itp.): bieżące przysłuchiwanie się rozmowom, korygowanie rozmów, wspomaganie operatorów wiedzą, sprawdzanie i korygowanie zapisów w systemach;
- Organizowanie bieżącej pracy konsultantów: ustalanie priorytetów na poszczególnych liniach, weryfikacja opóźnień, wsparcie w obsłudze klientów;
- Rekrutacja nowych pracowników i wdrażanie ich do pracy;
- Odbieranie telefonów w sytuacji dużej ilości zgłoszeń i braku możliwości obsłużenia ich przez konsultantów;
- Obsługa zgłoszeń związanych z trudnymi lub skomplikowanymi sytuacjami;
- Analiza reklamacji i sporządzanie odpowiedzi dla klientów;
- Kontakt z ubezpieczycielami w zakresie spraw bieżących – przekazywanie spraw do akceptacji i wyjaśnianie wątpliwości;
- Koordynacja pracy biura w Lublinie (do 40 osób): nadzór nad sprawami organizacyjnymi i administracyjnymi
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Konsultant ds. Obsługi Klienta Assistance
Spokojna 5, Lublin
Wygasła: 27.04.2023
pełny etat
umowa o pracę
umowa zlecenie
umowa zlecenie
praca stacjonarna
praca hybrydowa
praca hybrydowa
specjalista (Mid / Regular), młodszy specjalista (Junior)
Obowiązki:
- Przyjmowanie zgłoszeń telefonicznych i mailowych od naszych Klientów posiadających pakiet assistance i potrzebujących pomocy w dedykowanym obszarze (Auto, Home, Medyczny - do wyboru);
- Weryfikacja danych Klientów w dedykowanych do tego systemach wewnętrznych oraz zewnętrznych;
- Organizacja pomocy dla Klientów;
- Kontakt z naszymi usługodawcami realizującymi pomoc dla klientów (w Polsce i za granicą)
od 4100 do 6500 PLN
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Konsultant ds. Obsługi Klienta Assistance
Wołoska 5, Mokotów, Warszawa
Wygasła: 27.04.2023
pełny etat
umowa o pracę
umowa zlecenie
umowa zlecenie
praca stacjonarna
praca hybrydowa
praca hybrydowa
specjalista (Mid / Regular), młodszy specjalista (Junior)
Obowiązki:
- Przyjmowanie zgłoszeń telefonicznych i mailowych od naszych Klientów posiadających pakiet assistance i potrzebujących pomocy w dedykowanym obszarze (Auto, Home, Medyczny - do wyboru);
- Weryfikacja danych Klientów w dedykowanych do tego systemach wewnętrznych oraz zewnętrznych;
- Organizacja pomocy dla Klientów;
- Kontakt z naszymi usługodawcami realizującymi pomoc dla klientów (w Polsce i za granicą)
od 4100 do 6500 PLN
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Lider Zespołu Medical Assistance
Wołoska 5, Mokotów, Warszawa
Wygasła: 23.04.2023
pełny etat
umowa o pracę
praca hybrydowa
kierownik / koordynator
Obowiązki:
- Nadzór nad jakością pracy zespołu konsultantów Działu Medical & Travel zajmujących się przyjmowaniem zgłoszeń od klientów posiadających pakiet assistance, którzy wymagają pomocy medycznej w Polsce lub za granicą (m.in. wizyta lekarza, hospitalizacja, transport do kraju): bieżące przysłuchiwanie się rozmowom, korygowanie rozmów, wspomaganie operatorów wiedzą, sprawdzanie i korygowanie zapisów w systemach;
- Organizowanie bieżącej pracy konsultantów: ustalanie priorytetów na poszczególnych liniach, weryfikacja opóźnień, wsparcie w obsłudze klientów;
- Rekrutacja nowych pracowników i wdrażanie ich do pracy;
- Odbieranie telefonów w sytuacji dużej ilości zgłoszeń i braku możliwości obsłużenia ich przez konsultantów;
- Obsługa zgłoszeń związanych z trudnymi lub skomplikowanymi sytuacjami;
- Analiza reklamacji i sporządzanie odpowiedzi dla klientów;
- Współpraca z lekarzami-konsultantami: zlecanie wydania opinii lekarskich, wyjaśnianie wątpliwości w zakresie interpretacji OWU;
- Kontakt z ubezpieczycielami w zakresie spraw bieżących – przekazywanie spraw do akceptacji i wyjaśnianie wątpliwości
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Młodszy Specjalista w Zespole Kontrolingu
Wołoska 5, Mokotów, Warszawa
Wygasła: 16.04.2023
pełny etat
umowa o pracę
umowa zlecenie
umowa zlecenie
praca hybrydowa
specjalista (Mid / Regular), młodszy specjalista (Junior)
Obowiązki:
- Nadzór, weryfikacja i archiwizacja otrzymywanych od kontrahentów raportów rozliczeniowych (wolumeny, składka ubezpieczeniowa, prowizja);
- Wprowadzanie danych sprzedażowych i kosztowych do dedykowanych programów i aplikacji;
- Wystawianie faktur i not debetowych dla kontrahentów;
- Windykacja należności;
- Przygotowanie, selekcja i kontrola danych do analiz
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Koordynator Zespołu Auto Assistance
Spokojna 5, Lublin
Wygasła: 26.03.2023
pełny etat
umowa o pracę
praca hybrydowa
kierownik / koordynator
Obowiązki:
- Nadzór nad jakością pracy zespołu konsultantów Działu Auto (do 15 osób) zajmujących się przyjmowaniem zgłoszeń od klientów posiadających pakiet assistance, którzy wymagają pomocy związanej z awarią samochodu w Polsce lub za granicą (m.in. holowanie, samochód zastępczy, hotel, itp.): bieżące przysłuchiwanie się rozmowom, korygowanie rozmów, wspomaganie operatorów wiedzą, sprawdzanie i korygowanie zapisów w systemach;
- Organizowanie bieżącej pracy konsultantów: ustalanie priorytetów na poszczególnych liniach, weryfikacja opóźnień, wsparcie w obsłudze klientów;
- Rekrutacja nowych pracowników i wdrażanie ich do pracy;
- Odbieranie telefonów w sytuacji dużej ilości zgłoszeń i braku możliwości obsłużenia ich przez konsultantów;
- Obsługa zgłoszeń związanych z trudnymi lub skomplikowanymi sytuacjami;
- Analiza reklamacji i sporządzanie odpowiedzi dla klientów;
- Kontakt z ubezpieczycielami w zakresie spraw bieżących – przekazywanie spraw do akceptacji i wyjaśnianie wątpliwości
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Koordynator Zespołu Auto Assistance
Wołoska 5, Mokotów, Warszawa
Wygasła: 26.03.2023
pełny etat
umowa o pracę
praca hybrydowa
kierownik / koordynator
Obowiązki:
- Nadzór nad jakością pracy zespołu konsultantów Działu Auto (do 15 osób) zajmujących się przyjmowaniem zgłoszeń od klientów posiadających pakiet assistance, którzy wymagają pomocy związanej z awarią samochodu w Polsce lub za granicą (m.in. holowanie, samochód zastępczy, hotel, itp.): bieżące przysłuchiwanie się rozmowom, korygowanie rozmów, wspomaganie operatorów wiedzą, sprawdzanie i korygowanie zapisów w systemach;
- Organizowanie bieżącej pracy konsultantów: ustalanie priorytetów na poszczególnych liniach, weryfikacja opóźnień, wsparcie w obsłudze klientów;
- Rekrutacja nowych pracowników i wdrażanie ich do pracy;
- Odbieranie telefonów w sytuacji dużej ilości zgłoszeń i braku możliwości obsłużenia ich przez konsultantów;
- Obsługa zgłoszeń związanych z trudnymi lub skomplikowanymi sytuacjami;
- Analiza reklamacji i sporządzanie odpowiedzi dla klientów;
- Kontakt z ubezpieczycielami w zakresie spraw bieżących – przekazywanie spraw do akceptacji i wyjaśnianie wątpliwości
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Młodsza Księgowa/ Młodszy Księgowy
Spokojna 5, Lublin
Wygasła: 19.03.2023
pełny etat
umowa o pracę
praca hybrydowa
asystent, młodszy specjalista (Junior)
Obowiązki:
- Weryfikacja, rejestracja i księgowanie dokumentów w systemie księgowym;
- Bieżąca kontrola obiegu i akceptacji dokumentów księgowych;
- Prowadzenie rozrachunków z klientami oraz rozliczeń wewnętrznych;
- Współpraca z audytami wewnętrznymi i zewnętrznymi;
- Bieżące prace księgowe, m.in. archiwizowanie i kopiowanie dokumentów
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Młodsza Księgowa/ Młodszy Księgowy
Wołoska 5, Mokotów, Warszawa
Wygasła: 19.03.2023
pełny etat
umowa o pracę
praca hybrydowa
asystent, młodszy specjalista (Junior)
Obowiązki:
- Weryfikacja, rejestracja i księgowanie dokumentów w systemie księgowym;
- Bieżąca kontrola obiegu i akceptacji dokumentów księgowych;
- Prowadzenie rozrachunków z klientami oraz rozliczeń wewnętrznych;
- Współpraca z audytami wewnętrznymi i zewnętrznymi;
- Bieżące prace księgowe, m.in. archiwizowanie i kopiowanie dokumentów
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Konsultant ds. Obsługi Klienta Assistance
Spokojna 5, Lublin
Wygasła: 15.03.2023
pełny etat
umowa o pracę
umowa zlecenie
umowa zlecenie
praca stacjonarna
praca hybrydowa
praca hybrydowa
specjalista (Mid / Regular), młodszy specjalista (Junior)
Obowiązki:
- Przyjmowanie zgłoszeń telefonicznych i mailowych od naszych Klientów posiadających pakiet assistance i potrzebujących pomocy w dedykowanym obszarze (Auto, Home, Podróż - do wyboru);
- Weryfikacja danych Klientów w dedykowanych do tego systemach wewnętrznych oraz zewnętrznych;
- Organizacja pomocy dla Klientów;
- Kontakt z naszymi usługodawcami realizującymi pomoc dla klientów (w Polsce i za granicą)
od 4100 do 6500 PLN
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Konsultant ds. Obsługi Klienta Assistance
Wołoska 5, Mokotów, Warszawa
Wygasła: 15.03.2023
pełny etat
umowa o pracę
umowa zlecenie
umowa zlecenie
praca stacjonarna
praca hybrydowa
praca hybrydowa
specjalista (Mid / Regular), młodszy specjalista (Junior)
Obowiązki:
- Przyjmowanie zgłoszeń telefonicznych i mailowych od naszych Klientów posiadających pakiet assistance i potrzebujących pomocy w dedykowanym obszarze (Auto, Home, Podróż - do wyboru);
- Weryfikacja danych Klientów w dedykowanych do tego systemach wewnętrznych oraz zewnętrznych;
- Organizacja pomocy dla Klientów;
- Kontakt z naszymi usługodawcami realizującymi pomoc dla klientów (w Polsce i za granicą)
od 4100 do 6500 PLN
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Lider Zespołu Medical Assistance
Wołoska 5, Mokotów, Warszawa
Wygasła: 12.03.2023
pełny etat
umowa o pracę
praca hybrydowa
starszy specjalista (Senior), ekspert
Obowiązki:
- Nadzór nad jakością pracy zespołu konsultantów Działu Medical & Travel zajmujących się przyjmowaniem zgłoszeń od klientów posiadających pakiet assistance, którzy wymagają pomocy medycznej w Polsce lub za granicą (m.in. wizyta lekarza, hospitalizacja, transport do kraju): bieżące przysłuchiwanie się rozmowom, korygowanie rozmów, wspomaganie operatorów wiedzą, sprawdzanie i korygowanie zapisów w systemach;
- Organizowanie bieżącej pracy konsultantów: ustalanie priorytetów na poszczególnych liniach, weryfikacja opóźnień, wsparcie w obsłudze klientów;
- Rekrutacja nowych pracowników i wdrażanie ich do pracy;
- Odbieranie telefonów w sytuacji dużej ilości zgłoszeń i braku możliwości obsłużenia ich przez konsultantów;
- Obsługa zgłoszeń związanych z trudnymi lub skomplikowanymi sytuacjami;
- Analiza reklamacji i sporządzanie odpowiedzi dla klientów;
- Współpraca z lekarzami-konsultantami: zlecanie wydania opinii lekarskich, wyjaśnianie wątpliwości w zakresie interpretacji OWU;
- Kontakt z ubezpieczycielami w zakresie spraw bieżących – przekazywanie spraw do akceptacji i wyjaśnianie wątpliwości
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Specjalista ds. Jakości
Wołoska 5, Mokotów, Warszawa
Wygasła: 11.03.2023
pełny etat
umowa o pracę
praca hybrydowa
specjalista (Mid / Regular), młodszy specjalista (Junior)
Obowiązki:
- Rejestrowanie i rozpatrywanie reklamacji od Klientów (analiza spraw i podejmowanie decyzji o zasadności), przestrzegając wewnętrznych terminów oraz terminów ustawowych odpowiedzi na reklamację;
- Zgłaszanie rekomendacji działań naprawczych po reklamacjach i egzekwowanie ich wykonania;
- Rejestrowanie i rozpatrywanie odwołań Klientów od decyzji w sprawach reklamacyjnych;
- Przygotowywanie raportów dotyczących reklamacji na użytek wewnętrzny i dla Klientów korporacyjnych;
- Prowadzenie korespondencji z Klientami korporacyjnymi
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Recepcjonista/ Recepcjonistka
Wołoska 5, Mokotów, Warszawa
Wygasła: 04.03.2023
pełny etat
umowa o pracę
umowa zlecenie
umowa zlecenie
praca stacjonarna
asystent, młodszy specjalista (Junior)
Obowiązki:
- Prace związane z prowadzeniem recepcji, w tym: zarządzanie pocztą przychodzącą i wychodzącą, obsługa centrali telefonicznej, rejestracja dokumentów;
- Obsługa gości Spółki;
- Organizacja wyjazdów służbowych, spotkań z klientami, dokonywanie rezerwacji itp.;
- Współpraca z firmami zewnętrznymi w zakresie zapewnienia sprawnego funkcjonowania biura;
- Współpraca z innymi działami firmy i dbanie o płynny przepływ informacji między nimi;
- Prowadzenie kalendarza spotkań Zarządu;
- Zamawianie materiałów biurowych i spożywczych;
- Inne czynności administracyjno-biurowe
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Zastępca Managera Zespołu Medical Assistance
Wołoska 5, Mokotów, Warszawa
Wygasła: 19.02.2023
pełny etat
umowa o pracę
praca hybrydowa
kierownik / koordynator, menedżer
Obowiązki:
- Nadzór nad podległym zespołem pracowników w celu realizacji wskaźników ilościowych i jakościowych: organizacja czasu pracy, wyznaczanie celów i rozliczanie z osiągniętych rezultatów, prowadzenie spotkań indywidualnych i zebrań, dbałość o kompletność ekipy oraz odpowiedni poziom kompetencji;
- Nadzór nad pracą zespołu współpracujących lekarzy: uaktualnianie zasad oceny dokumentacji dotyczącej opiniowanych przez lekarzy przypadków szkodowych i assistance; bieżący wgląd w opinie i wyjaśnianie wątpliwości w zakresie interpretacji OWU;
- Nadzór nad siecią usługodawców medycznych: współtworzenie i realizacja strategii współpracy z dostawcami oraz nawiązywanie współpracy z firmami świadczącymi usługi w procesie obsługi spraw medycznych;
- Współpraca z ubezpieczycielami/ klientami biznesowymi/partnerami: nawiązanie i podtrzymywanie dobrych relacji z klientami korporacyjnymi i innymi firmami na rzecz których organizujemy usługi assistance; udział w spotkaniach i wdrażanie zleconych procedur, wyjaśnianie błędów w procesie, przekazywanie spraw do akceptacji i wyjaśnianie wątpliwości;
- Obsługa Klienta: wsparcie zespołu w sytuacji dużego natężenia pracy, w zakresie obsługi spraw związanych z hospitalizacjami i repatriacjami, weryfikacja faktur przychodzących, nadzór nad podziałem kosztów, regresami oraz windykacją należności;
- Wsparcie merytoryczne zespołu w sprawach skomplikowanych, akceptacji kosztów, weryfikacji zapisów;
- Współpraca z filiami Europ Assistance w ramach obsługi spraw assistance oraz tworzenia wspólnych rozwiązań obsługowych;
- Zastępowanie przełożonego w przypadku jego nieobecności w zakresie dotyczącym nadzoru nad bieżącymi sprawami
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Konsultant ds. Obsługi Klienta Auto Assistance
Wołoska 5, Mokotów, Warszawa
Wygasła: 10.02.2023
pełny etat
umowa o pracę
umowa zlecenie
umowa zlecenie
praca stacjonarna
specjalista (Mid / Regular), młodszy specjalista (Junior)
Obowiązki:
- Przyjmowanie zgłoszeń telefonicznych i mailowych od naszych Klientów posiadających pakiet assistance i potrzebujących pomocy w obszarze Auto;
- Weryfikacja danych Klientów w dedykowanych do tego systemach wewnętrznych oraz zewnętrznych;
- Organizacja pomocy dla Klientów;
- Kontakt z naszymi usługodawcami realizującymi pomoc dla klientów (w Polsce i za granicą);
- Przyjmowanie zgłoszeń dotyczących szkód komunikacyjnych oraz majątkowych i rejestrowanie ich w systemie
od 4100 do 6500 PLN
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Lider Zespołu Auto Assistance
Wołoska 5, Mokotów, Warszawa
Wygasła: 10.02.2023
pełny etat
umowa o pracę
praca hybrydowa
starszy specjalista (Senior), ekspert
Obowiązki:
- Nadzór nad jakością pracy zespołu konsultantów Działu Auto (do 15 osób) zajmujących się przyjmowaniem zgłoszeń od klientów posiadających pakiet assistance, którzy wymagają pomocy związanej z awarią samochodu w Polsce lub za granicą (m.in. holowanie, samochód zastępczy, hotel, itp.): bieżące przysłuchiwanie się rozmowom, korygowanie rozmów, wspomaganie operatorów wiedzą, sprawdzanie i korygowanie zapisów w systemach;
- Organizowanie bieżącej pracy konsultantów: ustalanie priorytetów na poszczególnych liniach, weryfikacja opóźnień, wsparcie w obsłudze klientów;
- Rekrutacja nowych pracowników i wdrażanie ich do pracy;
- Odbieranie telefonów w sytuacji dużej ilości zgłoszeń i braku możliwości obsłużenia ich przez konsultantów;
- Obsługa zgłoszeń związanych z trudnymi lub skomplikowanymi sytuacjami;
- Analiza reklamacji i sporządzanie odpowiedzi dla klientów;
- Kontakt z ubezpieczycielami w zakresie spraw bieżących – przekazywanie spraw do akceptacji i wyjaśnianie wątpliwości
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Recepcjonista/ Recepcjonistka
Wołoska 5, Mokotów, Warszawa
Wygasła: 19.01.2023
pełny etat
umowa o pracę
umowa zlecenie
umowa zlecenie
praca stacjonarna
specjalista (Mid / Regular), młodszy specjalista (Junior)
Obowiązki:
- Prace związane z prowadzeniem recepcji, w tym: zarządzanie pocztą przychodzącą i wychodzącą, obsługa centrali telefonicznej, rejestracja dokumentów;
- Obsługa gości Spółki;
- Organizacja wyjazdów służbowych, spotkań z klientami, dokonywanie rezerwacji itp.;
- Współpraca z firmami zewnętrznymi w zakresie zapewnienia sprawnego funkcjonowania biura;
- Współpraca z innymi działami firmy i dbanie o płynny przepływ informacji między nimi;
- Prowadzenie kalendarza spotkań Zarządu;
- Zamawianie materiałów biurowych i spożywczych;
- Inne czynności administracyjno-biurowe
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Asystent Zespołu Likwidacji Szkód
Wołoska 5, Mokotów, Warszawa
Wygasła: 14.01.2023
pełny etat
umowa o pracę
umowa zlecenie
umowa zlecenie
praca hybrydowa
asystent, młodszy specjalista (Junior)
Obowiązki:
- Telefoniczne oraz mailowe przyjmowanie zgłoszeń dotyczących roszczeń z zakresu podróżnego i medycznego (z Polski i z zagranicy);
- Rejestrowanie zgłoszonych roszczeń w systemie;
- Terminowa obsługa zgłoszeń zgodnie z obowiązującymi procedurami i OWU;
- Kontakt z instytucjami i firmami zewnętrznymi w sprawach związanych ze szkodami;
- Pozyskiwanie i sporządzanie stosownej dokumentacji
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Specjalista ds. Likwidacji Szkód Travel i Medical
Wołoska 5, Mokotów, Warszawa
Wygasła: 08.01.2023
pełny etat
umowa o pracę
umowa zlecenie
umowa zlecenie
praca hybrydowa
specjalista (Mid / Regular), starszy specjalista (Senior)
Obowiązki:
- Telefoniczne oraz mailowe przyjmowanie zgłoszeń dotyczących roszczeń z zakresu podróżnego i medycznego (obszar Polska i zagranica) lub zakresy domowego;
- Rejestrowanie zgłoszonych roszczeń w systemie;
- Terminowa obsługa zgłoszeń zgodnie z obowiązującymi procedurami i OWU;
- Kontakt z instytucjami i firmami zewnętrznymi w sprawach związanych ze szkodami;
- Pozyskiwanie i sporządzanie stosownej dokumentacji
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Młodsza Księgowa/ Młodszy Księgowy
Wołoska 5, Mokotów, Warszawa
Wygasła: 29.12.2022
pełny etat
umowa o pracę
praca hybrydowa
asystent, młodszy specjalista (Junior)
Obowiązki:
- Weryfikacja, rejestracja i księgowanie dokumentów w systemie księgowym;
- Bieżąca kontrola obiegu i akceptacji dokumentów księgowych;
- Prowadzenie rozrachunków z klientami oraz rozliczeń wewnętrznych;
- Współpraca z audytami wewnętrznymi i zewnętrznymi;
- Bieżące prace księgowe, m.in. archiwizowanie i kopiowanie dokumentów
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Konsultant ds. Obsługi Klienta Assistance
Wołoska 5, Mokotów, Warszawa
Wygasła: 28.12.2022
pełny etat
umowa o pracę
umowa zlecenie
umowa zlecenie
praca hybrydowa
specjalista (Mid / Regular), młodszy specjalista (Junior)
Obowiązki:
- Przyjmowanie zgłoszeń telefonicznych i mailowych od naszych Klientów posiadających pakiet assistance i potrzebujących pomocy w obszarze Auto;
- Weryfikacja danych Klientów w dedykowanych do tego systemach wewnętrznych oraz zewnętrznych;
- Organizacja pomocy dla Klientów;
- Kontakt z naszymi usługodawcami realizującymi pomoc dla klientów (w Polsce i za granicą);
- Przyjmowanie zgłoszeń dotyczących szkód komunikacyjnych oraz majątkowych i rejestrowanie ich w systemie
od 4100 do 6500 PLN
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Analityk Biznesowo-Systemowy
Wołoska 5, Mokotów, Warszawa
Wygasła: 22.12.2022
pełny etat
umowa o pracę
praca hybrydowa
specjalista (Mid / Regular), starszy specjalista (Senior)
Obowiązki:
- Analiza biznesowa i systemowa zgłoszonych usprawnień i wymagań oraz ich weryfikacja
- Projektowanie funkcjonalności w systemach informatycznych w porozumieniu ze zgłaszającym
- Przygotowywanie specyfikacji technicznych dla programistów
- Weryfikacja zgodności stworzonych funkcjonalności z wymaganiami klienta wewnętrznego
- Koordynacja testów przed wdrożeniem zmian na środowiska produkcyjne
- Zarządzanie komunikacją pomiędzy wnioskodawcą a programistą i wyjaśnianie wszelkich wątpliwości dotyczących zgłoszeń
- Tworzenie i aktualizacja różnych rodzajów dokumentacji wymaganych w procesie
- Odpowiedzialność za egzekucję procesu wytwarzania oprogramowania i jego koordynacja zgodnie z założeniami
- Wsparcie Project Managera w zarządzaniu „backlogiem” programistycznym w porozumieniu z głównymi interesariuszami w biznesie
- Wstępna analiza incydentów i zgłoszeń dotyczących systemów w zakresie odpowiedzialności
- Proaktywne wsparcie rozwoju aplikacji biznesowych w portfolio
- Zapewnienie maksymalnej efektywności rozwiązywania zgłoszeń poprzez bliską współpracę z Project Managerem, programistami oraz administratorami IT
- Doskonała znajomość procesów biznesowych odbywających się w dostarczanych systemach
- Transparentność pracy i postępów w systemach ITSM
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Asystent ds. Likwidacji Szkód Travel i Medical
Wołoska 5, Mokotów, Warszawa
Wygasła: 14.12.2022
pełny etat
umowa o pracę
umowa zlecenie
umowa zlecenie
praca hybrydowa
asystent, młodszy specjalista (Junior)
Obowiązki:
- Telefoniczne oraz mailowe przyjmowanie zgłoszeń dotyczących roszczeń z zakresu podróżnego i medycznego (obszar Polska i zagranica);
- Rejestrowanie zgłoszonych roszczeń w systemie;
- Terminowa obsługa zgłoszeń zgodnie z obowiązującymi procedurami i OWU;
- Kontakt z instytucjami i firmami zewnętrznymi w sprawach związanych ze szkodami;
- Pozyskiwanie i sporządzanie stosownej dokumentacji
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Zastępca Dyrektora Sprzedaży
Wołoska 5, Mokotów, Warszawa
Wygasła: 08.12.2022
pełny etat
umowa o pracę
praca hybrydowa
dyrektor, menedżer
Obowiązki:
- Tworzenie i realizacja strategii sprzedaży oraz planów sprzedażowych firmy w ramach rozwoju biznesu B2B2C;
- Badanie potrzeb, kreowanie możliwości biznesowych oraz dostarczanie adekwatnych rozwiązań Partnerom biznesowym;
- Kompleksowe zarządzanie procesem negocjacji i sprzedaż do klientów korporacyjnych;
- Rozwój i wdrażanie nowych produktów, kanałów dystrybucji i rozwiązań jakościowo-technologicznych zwiększających konkurencyjność rynkową spółki;
- Utrzymywanie właściwej rentowności zarządzanych klientów oraz kontraktów;
- Opracowywanie i monitorowanie budżetu oraz kwartalnych prognoz;
- Zarządzanie pracą zespołu;
- Współpraca z Grupą Europ Assistance
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Lider Zespołu Auto Assistance
Spokojna 2, Lublin
Wygasła: 27.11.2022
pełny etat
umowa o pracę
praca hybrydowa
starszy specjalista (Senior), ekspert
Obowiązki:
- Nadzór nad jakością pracy zespołu konsultantów Działu Auto (do 15 osób) zajmujących się przyjmowaniem zgłoszeń od klientów posiadających pakiet assistance, którzy wymagają pomocy związanej z awarią samochodu w Polsce lub za granicą (m.in. holowanie, samochód zastępczy, hotel, itp.): bieżące przysłuchiwanie się rozmowom, korygowanie rozmów, wspomaganie operatorów wiedzą, sprawdzanie i korygowanie zapisów w systemach;
- Organizowanie bieżącej pracy konsultantów: ustalanie priorytetów na poszczególnych liniach, weryfikacja opóźnień, wsparcie w obsłudze klientów;
- Rekrutacja nowych pracowników i wdrażanie ich do pracy;
- Odbieranie telefonów w sytuacji dużej ilości zgłoszeń i braku możliwości obsłużenia ich przez konsultantów;
- Obsługa zgłoszeń związanych z trudnymi lub skomplikowanymi sytuacjami;
- Analiza reklamacji i sporządzanie odpowiedzi dla klientów;
- Kontakt z ubezpieczycielami w zakresie spraw bieżących – przekazywanie spraw do akceptacji i wyjaśnianie wątpliwości
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Konsultant ds. Obsługi Klienta Assistance
Spokojna 2, Lublin
Wygasła: 20.11.2022
pełny etat, część etatu
umowa o pracę
umowa zlecenie
umowa zlecenie
praca hybrydowa
specjalista (Mid / Regular), młodszy specjalista (Junior)
Obowiązki:
- Przyjmowanie zgłoszeń telefonicznych i mailowych od naszych Klientów posiadających pakiet assistance i potrzebujących pomocy w dedykowanym obszarze (Auto, Home, Podróż - do wyboru);
- Weryfikacja danych Klientów w dedykowanych do tego systemach wewnętrznych oraz zewnętrznych;
- Organizacja pomocy dla Klientów;
- Kontakt z naszymi usługodawcami realizującymi pomoc dla klientów (w Polsce i za granicą)
od 4100 do 6500 PLN
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Specjalista ds. Raportowania
Wołoska 5, Mokotów, Warszawa
Wygasła: 17.11.2022
pełny etat
umowa o pracę
praca hybrydowa
specjalista (Mid / Regular), młodszy specjalista (Junior)
Obowiązki:
- Przygotowywanie cyklicznych raportów (ilościowych i jakościowych) dla różnych grup odbiorców, przy zachowaniu dbałości o poprawność danych oraz terminowość ich przekazania;
- Weryfikacja poprawności i kompletności danych (wyjaśnianie niezgodności i błędów) oraz nadzór nad ich uzupełnieniem;
- Optymalizacja procesów w celu zachowania wysokiej jakości danych;
- Udział w spotkaniach z partnerami biznesowymi oraz pośredniczenie między klientami a obszarem operacyjnym oraz IT w celu tworzenia wymaganych nowych raportów lub modyfikacji zakresu już istniejących
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Specjalista ds. Obsługi Klienta VIP (Concierge)
Wołoska 5, Mokotów, Warszawa
Wygasła: 11.11.2022
pełny etat, część etatu
umowa o pracę
umowa zlecenie
umowa zlecenie
praca hybrydowa
specjalista (Mid / Regular), młodszy specjalista (Junior)
Obowiązki:
- Europ Assistance Polska Sp. z o.o. za pośrednictwem dedykowanej marki Europ Assistance Concierge, świadczy usługi concierge dla klientów instytucji finansowych i ubezpieczeniowych
- Jesteśmy partnerem większości prestiżowych kart kredytowych, co czyni nas liderem polskiego rynku w obszarze usług Concierge dla Klientów banków. Concierge to ekskluzywna usługa, która pomaga w organizacji codziennych spraw i niestandardowych pomysłów, a także w spełnianiu marzeń. Nasi pracownicy interesują się wydarzeniami świata kultury, muzyki, sportu oraz podróży i dzielą się swoją wiedzą z Klientami, niejednokrotnie wyprzedzając ich potrzeby oraz oczekiwania
- Specjalista ds. Obsługi Klienta VIP (Concierge) zajmuje się:
- • Obsługą/telefoniczną/e-mailową/internetową Klientów korzystających z usług Concierge
- • Wyszukiwaniem i nawiązywaniem relacji z podmiotami umożliwiającymi realizację spraw Klientów (w kraju i zagranicą);
- • Monitorowaniem kalendarza atrakcyjnych wydarzeń kulturalnych, muzycznych, sportowych, motoryzacyjnych;
- • Analizą potrzeb i zainteresowań klientów, wykorzystując do tego wiedzą zdobyta w czasie rozmów telefonicznych i korespondencji e-mail oraz pracy z systemem CRM;
- • Podejmowaniem działań zmierzających do realizacji życzeń naszych Klientów, (m.in.: układaniem planów podróży wakacyjnych, rekreacyjnych, rodzinnych dla naszych klientów indywidualnych, rezerwacją biletów na koncerty/do teatru/wydarzenia sportowe, rezerwacją stolików w restauracjach, organizacją dóbr i usług luksusowych na całym świecie, realizacją innych ciekawych zleceń od klientów VIP;
- • Aktualizacją treści na stronie internetowej dedykowanej naszym usługą Concierge
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Specjalista ds. Obsługi Klienta VIP (Concierge)
Spokojna 2, Lublin
Wygasła: 11.11.2022
pełny etat, część etatu
umowa o pracę
umowa zlecenie
umowa zlecenie
praca hybrydowa
specjalista (Mid / Regular), młodszy specjalista (Junior)
Obowiązki:
- Europ Assistance Polska Sp. z o.o. za pośrednictwem dedykowanej marki Europ Assistance Concierge, świadczy usługi concierge dla klientów instytucji finansowych i ubezpieczeniowych
- Jesteśmy partnerem większości prestiżowych kart kredytowych, co czyni nas liderem polskiego rynku w obszarze usług Concierge dla Klientów banków. Concierge to ekskluzywna usługa, która pomaga w organizacji codziennych spraw i niestandardowych pomysłów, a także w spełnianiu marzeń. Nasi pracownicy interesują się wydarzeniami świata kultury, muzyki, sportu oraz podróży i dzielą się swoją wiedzą z Klientami, niejednokrotnie wyprzedzając ich potrzeby oraz oczekiwania
- Specjalista ds. Obsługi Klienta VIP (Concierge) zajmuje się:
- • Obsługą/telefoniczną/e-mailową/internetową Klientów korzystających z usług Concierge
- • Wyszukiwaniem i nawiązywaniem relacji z podmiotami umożliwiającymi realizację spraw Klientów (w kraju i zagranicą);
- • Monitorowaniem kalendarza atrakcyjnych wydarzeń kulturalnych, muzycznych, sportowych, motoryzacyjnych;
- • Analizą potrzeb i zainteresowań klientów, wykorzystując do tego wiedzą zdobyta w czasie rozmów telefonicznych i korespondencji e-mail oraz pracy z systemem CRM;
- • Podejmowaniem działań zmierzających do realizacji życzeń naszych Klientów, (m.in.: układaniem planów podróży wakacyjnych, rekreacyjnych, rodzinnych dla naszych klientów indywidualnych, rezerwacją biletów na koncerty/do teatru/wydarzenia sportowe, rezerwacją stolików w restauracjach, organizacją dóbr i usług luksusowych na całym świecie, realizacją innych ciekawych zleceń od klientów VIP;
- • Aktualizacją treści na stronie internetowej dedykowanej naszym usługą Concierge
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Lider Zespołu Auto Assistance
Wołoska 5, Mokotów, Warszawa
Wygasła: 03.11.2022
pełny etat
umowa o pracę
praca hybrydowa
starszy specjalista (Senior), ekspert
Obowiązki:
- Nadzór nad jakością pracy zespołu konsultantów Działu Auto (do 15 osób) zajmujących się przyjmowaniem zgłoszeń od klientów posiadających pakiet assistance, którzy wymagają pomocy związanej z awarią samochodu w Polsce lub za granicą (m.in. holowanie, samochód zastępczy, hotel, itp.): bieżące przysłuchiwanie się rozmowom, korygowanie rozmów, wspomaganie operatorów wiedzą, sprawdzanie i korygowanie zapisów w systemach;
- Organizowanie bieżącej pracy konsultantów: ustalanie priorytetów na poszczególnych liniach, weryfikacja opóźnień, wsparcie w obsłudze klientów;
- Rekrutacja nowych pracowników i wdrażanie ich do pracy;
- Odbieranie telefonów w sytuacji dużej ilości zgłoszeń i braku możliwości obsłużenia ich przez konsultantów;
- Obsługa zgłoszeń związanych z trudnymi lub skomplikowanymi sytuacjami;
- Analiza reklamacji i sporządzanie odpowiedzi dla klientów;
- Kontakt z ubezpieczycielami w zakresie spraw bieżących – przekazywanie spraw do akceptacji i wyjaśnianie wątpliwości
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Asystent ds. Likwidacji Szkód Travel i Medical
Wołoska 5, Mokotów, Warszawa
Wygasła: 29.10.2022
pełny etat
umowa o pracę
umowa zlecenie
umowa zlecenie
praca hybrydowa
asystent, młodszy specjalista (Junior)
Obowiązki:
- Telefoniczne oraz mailowe przyjmowanie zgłoszeń dotyczących roszczeń z zakresu podróżnego i medycznego (obszar Polska i zagranica);
- Rejestrowanie zgłoszonych roszczeń w systemie;
- Terminowa obsługa zgłoszeń zgodnie z obowiązującymi procedurami i OWU;
- Kontakt z instytucjami i firmami zewnętrznymi w sprawach związanych ze szkodami;
- Pozyskiwanie i sporządzanie stosownej dokumentacji
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Junior Account Manager
Wołoska 5, Mokotów, Warszawa
Wygasła: 23.10.2022
pełny etat
umowa o pracę
praca hybrydowa
młodszy specjalista (Junior)
Obowiązki:
- Przygotowywanie dokumentów (OWU, umowy i procedury) niezbędnych do wdrożenia programów assistance i koordynacja ich realizacji;
- Udział w rozwoju i wdrażaniu nowych produktów, kanałów dystrybucji oraz analiza ich rentowności;
- Współpraca z innymi Departamentami firmy przy wdrażaniu i funkcjonowaniu programów assistance;
- Uczestniczenie w wybranych spotkaniach z klientami korporacyjnymi firmy;
- Monitorowanie i analiza rynku pod kątem potencjalnych klientów oraz działań konkurencji;
- Przygotowywanie ofert oraz ogólnych warunków ubezpieczenia, raportów i procedur, koordynacja ich realizacji
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Konsultant ds. Obsługi Klienta Assistance
Spokojna 2, Lublin
Wygasła: 14.10.2022
pełny etat, część etatu
umowa o pracę
umowa zlecenie
umowa zlecenie
praca hybrydowa
specjalista (Mid / Regular), młodszy specjalista (Junior)
Obowiązki:
- Przyjmowanie zgłoszeń telefonicznych i mailowych od naszych Klientów posiadających pakiet assistance i potrzebujących pomocy w dedykowanym obszarze (Auto, Home, Podróż - do wyboru);
- Weryfikacja danych Klientów w dedykowanych do tego systemach wewnętrznych oraz zewnętrznych;
- Organizacja pomocy dla Klientów;
- Kontakt z naszymi usługodawcami realizującymi pomoc dla klientów (w Polsce i za granicą)
od 4100 do 6500 PLN
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Recepcjonista/ Recepcjonistka
Wołoska 5, Mokotów, Warszawa
Wygasła: 08.10.2022
pełny etat
umowa o pracę
umowa zlecenie
umowa zlecenie
praca stacjonarna
asystent, młodszy specjalista (Junior)
Obowiązki:
- Prace związane z prowadzeniem recepcji, w tym zarządzanie pocztą przychodzącą i wychodzącą;
- Rejestracja dokumentów;
- Obsługa centrali telefonicznej;
- Obsługa gości Spółki;
- Organizacja wyjazdów służbowych, spotkań z klientami, dokonywaniem rezerwacji itp.;
- Współpraca z firmami zewnętrznymi w zakresie zapewnienia sprawnego funkcjonowania biura;
- Współpraca z innymi działami firmy i dbaniem o płynny przepływ informacji między nimi;
- Prowadzenie kalendarza spotkań Zarządu;
- Zamawianie materiałów biurowych;
- Inne czynności administracyjno-biurowe
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Analityk Biznesowo-Systemowy
Wołoska 5, Mokotów, Warszawa
Wygasła: 08.10.2022
pełny etat
umowa o pracę
praca hybrydowa
specjalista (Mid / Regular), starszy specjalista (Senior)
Obowiązki:
- Analiza biznesowa i systemowa zgłoszonych usprawnień i wymagań oraz ich weryfikacja
- Projektowanie funkcjonalności w systemach informatycznych w porozumieniu ze zgłaszającym
- Przygotowywanie specyfikacji technicznych dla programistów
- Weryfikacja zgodności stworzonych funkcjonalności z wymaganiami klienta wewnętrznego
- Koordynacja testów przed wdrożeniem zmian na środowiska produkcyjne
- Zarządzanie komunikacją pomiędzy wnioskodawcą a programistą i wyjaśnianie wszelkich wątpliwości dotyczących zgłoszeń
- Tworzenie i aktualizacja różnych rodzajów dokumentacji wymaganych w procesie
- Odpowiedzialność za egzekucję procesu wytwarzania oprogramowania i jego koordynacja zgodnie z założeniami
- Wsparcie Project Managera w zarządzaniu „backlogiem” programistycznym w porozumieniu z głównymi interesariuszami w biznesie
- Wstępna analiza incydentów i zgłoszeń dotyczących systemów w zakresie odpowiedzialności
- Proaktywne wsparcie rozwoju aplikacji biznesowych w portfolio
- Zapewnienie maksymalnej efektywności rozwiązywania zgłoszeń poprzez bliską współpracę z Project Managerem, programistami oraz administratorami IT
- Doskonała znajomość procesów biznesowych odbywających się w dostarczanych systemach
- Transparentność pracy i postępów w systemach ITSM
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Młodsza Księgowa/ Młodszy Księgowy
Wołoska 5, Mokotów, Warszawa
Wygasła: 29.09.2022
pełny etat
umowa o pracę
praca hybrydowa
asystent, młodszy specjalista (Junior)
Obowiązki:
- Weryfikacja, rejestracja i księgowanie dokumentów w systemie księgowym;
- Bieżąca kontrola obiegu i akceptacji dokumentów księgowych;
- Prowadzenie rozrachunków z klientami oraz rozliczeń wewnętrznych;
- Współpraca z audytami wewnętrznymi i zewnętrznymi;
- Bieżące prace księgowe, m.in. archiwizowanie i kopiowanie dokumentów
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Lider Zespołu Auto Assistance
Wołoska 5, Mokotów, Warszawa
Wygasła: 18.09.2022
pełny etat
umowa o pracę
praca hybrydowa
specjalista (Mid / Regular), starszy specjalista (Senior)
Obowiązki:
- Nadzór nad jakością pracy zespołu konsultantów Działu Auto (do 15 osób) zajmujących się przyjmowaniem zgłoszeń od klientów posiadających pakiet assistance, którzy wymagają pomocy związanej z awarią samochodu w Polsce lub za granicą (m.in. holowanie, samochód zastępczy, hotel, itp.): bieżące przysłuchiwanie się rozmowom, korygowanie rozmów, wspomaganie operatorów wiedzą, sprawdzanie i korygowanie zapisów w systemach;
- Organizowanie bieżącej pracy konsultantów: ustalanie priorytetów na poszczególnych liniach, weryfikacja opóźnień, wsparcie w obsłudze klientów;
- Rekrutacja nowych pracowników i wdrażanie ich do pracy;
- Odbieranie telefonów w sytuacji dużej ilości zgłoszeń i braku możliwości obsłużenia ich przez konsultantów;
- Obsługa zgłoszeń związanych z trudnymi lub skomplikowanymi sytuacjami;
- Analiza reklamacji i sporządzanie odpowiedzi dla klientów;
- Kontakt z ubezpieczycielami w zakresie spraw bieżących – przekazywanie spraw do akceptacji i wyjaśnianie wątpliwości
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Junior Account Manager
Wołoska 5, Mokotów, Warszawa
Wygasła: 04.09.2022
pełny etat
umowa o pracę
praca hybrydowa
młodszy specjalista (Junior)
Obowiązki:
- Udział w rozwoju i wdrażaniu nowych produktów, kanałów dystrybucji oraz analiza ich rentowności;
- Uczestniczenie w wybranych spotkaniach z klientami korporacyjnymi firmy;
- Przygotowywanie ofert oraz ogólnych warunków ubezpieczenia, raportów i procedur, koordynacja ich realizacji;
- Przygotowywanie dokumentacji przy wdrażaniu nowych kontraktów, produktów i projektów;
- Monitorowanie i analiza rynku pod kątem potencjalnych klientów oraz działań konkurencji;
- Współpraca z innymi Departamentami firmy przy wdrażaniu i funkcjonowaniu programów assistance
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Konsultant ds. Obsługi Klienta Assistance
Spokojna 2, Lublin
Wygasła: 02.09.2022
pełny etat, część etatu
umowa o pracę
umowa zlecenie
umowa zlecenie
praca hybrydowa
specjalista (Mid / Regular), młodszy specjalista (Junior)
Obowiązki:
- Przyjmowanie zgłoszeń telefonicznych i mailowych od naszych Klientów posiadających pakiet assistance i potrzebujących pomocy w dedykowanym obszarze (Auto, Home, Podróż - do wyboru);
- Weryfikacja danych Klientów w dedykowanych do tego systemach wewnętrznych oraz zewnętrznych;
- Organizacja pomocy dla Klientów;
- Kontakt z naszymi usługodawcami realizującymi pomoc dla klientów (w Polsce i za granicą)
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Manager ds. Komunikacji i Marketingu
Wołoska 5, Mokotów, Warszawa
Wygasła: 02.09.2022
pełny etat
umowa o pracę
praca hybrydowa
kierownik / koordynator, menedżer
Obowiązki:
- Tworzenie oraz realizacja strategii marketingowej, PR oraz CSR;
- Współpraca z Departamentem Sprzedaży w zakresie realizacji działań marketingowych skierowanych do partnerów biznesowych;
- Utrzymywanie i rozwój kontaktów z mediami;
- Przygotowywanie materiałów komunikacyjnych i produktowych;
- Współpraca z Centralą Grupy Europ Assistance oraz udział w projektach międzynarodowych;
- Realizacja wybranych inicjatyw skierowanych do pracowników firmy;
- Zarządzanie niewielkim zespołem
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Konsultant ds. rejestracji zgłoszeń
Lublin
Wygasła: 01.09.2022
pełny etat, część etatu, dodatkowa / tymczasowa
umowa zlecenie
praca zdalna
asystent, młodszy specjalista (Junior)
Obowiązki:
- Przyjmowanie zgłoszeń telefonicznych od naszych Klientów posiadających pakiet assistance i potrzebujących pomocy w sytuacji awarii lub wypadków samochodowych;
- Wprowadzanie danych do dedykowanego systemu informatycznego
od 23 do 23 PLN
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
Konsultant ds. Obsługi Klienta - Zespół wynajmu pojazdów
Wołoska 5, Mokotów, Warszawa
Wygasła: 31.08.2022
pełny etat
umowa o pracę
umowa zlecenie
umowa zlecenie
praca hybrydowa
specjalista (Mid / Regular), młodszy specjalista (Junior)
Obowiązki:
- Obsługa zgłoszeń dotyczących wynajmu pojazdów zastępczych w ramach programów assistance obsługiwanych przez Europ Assistance;
- Organizacja aut zastępczych dla klientów, ustalanie warunków i czasu wynajmu;
- Obsługa klientów flotowych w zakresie wynajmu pojazdów zastępczych;
- Kontakt i współpraca z usługodawcami w Polsce i za granicą
Ogłoszenie Archiwalne
Ogłoszenie Archiwalne
